Разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001

Технология производства и организационная структура предприятия ОАО "Стройматериалы". Разработка системы менеджмента качества на основе рекомендаций стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001, ее цели, задачи, внедрение и обеспечение эффективного функционирования.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

• Содержание
• Введение
• 1. Технология производства и существующая организационная структура предприятия
• 1.1 История существования предприятия
• 1.2 Организационная структура предприятия
• 1.3 Технологическая подготовка производства
• 1.3.1 Описание технологического процесса
• 2. Разработка систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000
• 2.1 Анализ ГОСТ Р ИСО 9001 и установление перечня существующих процессов и документированных процедур в ОАО «Стройматериалы»
• 2.2 Проектирование системы процессов СМК
• 2.3 Разработка предложений по использованию в СМК дополнительных процессов по ГОСТ Р ИСО 9004-2001
• 2.4 Паспорт процесса системы менеджмента качества
• 3. Предложения по реорганизации организационной структуры предприятия
• 4. Разработка матрицы распределения обязанностей и ответственности в СМК
• 5. Разработка Политики и целей в области качества
• 5.1 Политика в области качества высшего руководства ОАО «Стройматериалы»
• 5.2 Цели в области качества ОАО «Стройматериалы»на 2007 год
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение А
• Приложение Б
• Приложение В
• Приложение Г

Введение

В современных рыночных условиях качество продукции является одним из важнейших факторов успешной деятельности любого предприятия или организации.

Установленный международными стандартами ИСО серии 9000 подход к обеспечению качества продукции, работ, услуг получил широкое признание во всем мире, что обусловлено следующими факторами:

– стандарты содержат проверенный временем системно-комплексный подход к менеджменту качества предприятия (организации);

– стандарты применимы к организациям любого размера, типа и вида выпускаемой продукции;

– стандарты представляют собой универсальный инструмент оценки способности организации (предприятия) обеспечить выпуск продукции стабильного качества;

– стандарты определяют стратегию бизнеса организации или предприятия в рыночной экономике.

Если в организации действует эффективная система управления качеством, то вероятность того, что продукция будет отвечать требованиям потребителя, резко повышается.

Система управления качеством рассматривается как гарантия того, что изготовитель способен выполнить требования контракта и обеспечить стабильное качество продукции. С другой стороны, каждый руководитель предприятия или организации заинтересован в том, чтобы при производстве продукции действовала эффективная система качества, которая бы органично вписывалась в общую систему управления организацией.

Система менеджмента качества (СМК) может быть применена ко всем аспектам управления, и в том числе направлена на повышение эффективности основного процесса производства продукции или предоставления услуг.

Наличие сертифицированной СМК необходимо для предприятия, если оно намерено:

– усовершенствовать организационную структуру;

– повысить уровень качества продукции или услуг;

– увеличить объем сбыта продукции;

– снизить непроизводительные затраты;

– реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;

– повысить авторитет компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;

– побеждать в конкурентной борьбе;

– рассчитывать на получение льготных кредитов;

– формировать общественное мнение о стабильном и прочном положении предприятия на рынке;

– иметь возможность получения государственного, муниципального, или городского заказа на производство продукции, работ и услуг.

Целью курсовой работы по дисциплине «Основы обеспечения качеством» является разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях на основе требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 для конкретного производства и конкретного вида продукции, а так же доработка и совершенствование ранее разработанной системы менеджмента качества на основе рекомендаций стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001 с последующим решением вопросов внедрения этой системы и обеспечения ее эффективного функционирования.

Таким образом, курсовая работа охватывает весь перечень вопросов, решаемых на предприятии при создании системы менеджмента качества, ее внедрении и функционировании.

В данной курсовой работе рассмотрена существующая система менеджмента качества ОАО «Стройматериалы», расположенного по адресу: г. Белгород, ул. Студенческая, 1. Телефоны: (0722) 34-12-48, 34-63-55, факс: (0722) 26-64-13. Генеральный директор - Лейба А.А.

1. Технология производства и существующая организационная структура предприятия

1.1 История существования предприятия

Освоение богатейших природных запасов мела, производство извести на территории ОАО «Стройматериалы», относится ко второй половине XIX века. В 1861 году были построены первые шахтные печи для производства извести, затем предприятия по производству мела. Большое значение для увеличения производства строительных материалов в Белгороде имело строительство в 1909 году железнодорожного пути от центральной магистрали к меловой горе: это позволило поставлять белгородский мел на внешний рынок.

В связи с созданием Белгородской области, постановлением Совета Министров СССР от 29 апреля 1954 года «О мероприятиях по дальнейшему развитию промышленности, культурно - бытового и жилищного строительства в Белгородской области» в г. Белгороде намечалось строительство многоэтажных жилых домов, драматического театра, Дома Советов, кинотеатра, административных зданий и других помещений. Для выполнения этого постановления в 1955 году в северо-восточной части г. Белгорода, в 400 м от мелоизвесткового завода, началось строительство завода силикатного кирпича, который начал выпускать продукцию в 1962 году.

В 1963 году, на базе мелоизвесткового комбината и завода силикатного кирпича, был создан Белгородский комбинат строительных материалов, который в 1992 году был преобразован, в соответствии с Указом Президента России от 1 июля 1992 года № 721, в акционерное общество открытого типа «Стройматериалы», с 1996 года - открытое акционерное общество «Стройматериалы».



1.2 Организационная структура предприятия

Организационную структуру предприятия можно представить в виде схемы, приведенной в приложении А.

В организационной структуре ОАО «Стройматериалы» каждое лицо несёт ответственность за разработку, управление и организацию взаимодействия между процессами, что можно отобразить в виде матрицы ответственности (приложение Г).

Представителем руководства в области качества приказом по ОАО от 24 марта 2004 г. назначена заместитель генерального директора ОАО по технологическим процессам и качеству Разинькова Н.Е. Представитель руководства в области качества подчиняется непосредственно генеральному директору ОАО.

Представитель руководства несет ответственность за:

– функционирование Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001;

– организацию внутренних аудитов (проверок) Системы менеджмента качества и обеспечение постоянного ее совершенствования;

– своевременное представление высшему руководству отчетов о функционировании Системы менеджмента качества.

– управление документацией;

– разработку и проведение мероприятий по повышению качества и надежности выпускаемой продукции;

Полномочия Представителя руководства:

1. давать обязательные для исполнения устные и письменные указания персоналу предприятия по определению:

– процессов, необходимых для системы менеджмента качества, их последовательности и взаимодействия;

– критериев и методов, необходимых для измерения результативности и эффективности процессов;

– необходимых ресурсов и информации для поддержки процессов и их мониторинга;

2. давать обязательные для исполнения устные и письменные указания персоналу предприятия по:

– осуществлению мониторинга, измерений и проведению анализа процессов СМК;

– разработке мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов;

3. планировать и проводить внутренние аудиты;

4. контролировать разработку и выполнение предупреждающих и корректирующих действий по недопущению несоответствий производимой продукции.

В ОАО из числа высшего руководства и главных специалистов при генеральном директоре ОАО создан Совет по качеству, который, руководствуясь данными маркетинговых исследований, определяет перечень производимой продукции и процессов, необходимых для Системы менеджмента качества, их последовательность и взаимодействие. После утверждения генеральным директором ОАО этого перечня Совет по качеству:

– организовывает их проектирование и разработку;