Корпоративная социальная политика

В настоящее время бизнес все больше становится искусством. Руководители начинают понимать, что благополучие их фирм напрямую зависит от отношения к ним потребителя и преданности сотрудников. В условиях жесткой конкуренции и погони за прибылью важное место начал занимать так называемый «человеческий» или социальный фактор. Каждому будет приятно покупать товар или пользоваться услугами той фирмы, которая часть средств направляет на благотворительность. Конечный потребитель будет тешить свое самолюбие, зная, что он делает доброе дело не прилагая почти никаких усилий.

По данным социологических опросов практически половина потребителей отдает свое предпочтение социально активной фирме. И примерно такое же количество топ-менеджеров считает, что социальная активность – важная составляющая всего процесса управления.

Хотелось бы сразу же сделать оговорку – социальная политика корпорации относится не только к ее внешним связям, но и внутреннему персоналу. Зачастую внутренняя политика не менее важна, т.к. ее результатом является дружный и сплоченный коллектив, преданный своей организации. И если внешняя социальная активность опосредованно влияет на спрос, то внутренняя непосредственно влияет на производимые товары или услуги, что немаловажно.

В результате поиска и обработки информации было выявлено, что в печатных и электронных изданиях часто употребляется термин «социальная ответственность». Понятия «социальная политика» и «социальная ответственность» являются равнозначными, т.к. несут под собой один и тот же смысл, за исключением того, что социальная политика – более широкое понятие, включающее в себя методологию, теорию. Социальная ответственность – более практическое понятие, которое означает конкретные действия, производимые компанией.