Мотивационный процесс как фактор повышения эффективности производства. Методы стимулирования персонала на предприятии ОАО АТП "ЛУКОЙЛ-Транс": организационная структура управления; характеристика персонала; анализ и оценка мотивационной деятельности.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

Министерство культуры РФ

ФГБОУ ВПО

Пермская государственная академия искусства и культуры

Факультет культурологии

Кафедра управления и экономики СКС

Дипломный проект

По специальности №080507.65 «Менеджмент организации»,

специализации «Гостиничный и туристический бизнес»

Разработка рекомендаций по созданию эффективной системы мотивации персонала организации

Исполнитель: Гашилова Ю.Н.

Студент группы ЗМТ/10-1с

Научный руководитель: Коретко Е.Э.

Пермь - 2014



Оглавление

• Введение
• Глава 1. Мотивация, как фактор повышения эффективности производства
• 1.1 Понятие мотивации
• 1.2 Мотивационный процесс и методы мотивации
• 1.3 Теоретические основы стимулирования персонала
• Глава 2. Характеристика предприятия ОАО АТП «ЛУКОЙЛ-Транс»
• 2.1 Характеристика предприятия ОАО АТП «ЛУКОЙЛ-ТРАНС»
• 2.2 Организационная структура управления ОАО АТП «ЛУКОЙЛ-ТРАНС»
• 2.3 Характеристика персонала ОАО АТП «ЛУКОЙЛ ТРАНС»
• Глава 3. Анализ и оценка мотивационной деятельности ОАО АТП «ЛУКОЙЛ-ТРАНС»
• 3.1 Мотивационная деятельность ОАО АТП «ЛУКОЙЛ-ТРАНС» и ее оценка
• 3.2 Анализ организационных факторов на предприятии ОАО АТП «ЛУКОЙЛ ТРАНС»
• 3.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации на предприятии «ЛУКОЙЛ-Транс»
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение 1
• Приложение 2


Введение

Четкая организационная структура, определенность прав и обязанностей сотрудников, отлаженные каналы распространения информации и т.д. - все это необходимая основа эффективности деятельности коллектива. Однако решающее влияние на успешность предприятия оказывает трудовое поведение ее работников.

Что собой представляет эффективное трудовое поведение работника? Оно предполагает, что человек надежно и добросовестно исполняет свои обязанности, готов во имя интересов дела и своего коллектива в условиях меняющейся ситуации и возникающих требований выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, сотрудничество и помощь; что он удовлетворен своей работой и не собирается менять ее. Обычно в таких случаях говорят, что человек трудится добросовестно, что он болеет за дело.

Система стимулирования существует практически на каждом предприятии. Однако с ее помощью многим предприятиям не удается добиться желаемых целей: повысить производительность труда, заинтересовать в результатах деятельности компании рядовых сотрудников и т.д.

Копируя некоторые фрагменты системы стимулирования персонала, трудовики не задумываются о том, что система мотивации каждого предприятия должна разрабатываться с учетом его специфики и особенностей персонала.

Система стимулирования всегда зависит от политики предприятия в области управления персоналом. Разумеется, нужно принимать во внимание системы мотивирования, реализованные конкурентами. От того, насколько ваша система мотивирования эффективнее системы конкурентов, в частности, будут зависеть текучесть кадров и результативность труда.

Следовательно, необходима тщательная проработка системы стимулирования с учетом индивидуальных особенностей предприятия. Нужно быть готовым к тому, что это трудоемкий процесс, который потребует немалого времени.

Целью дипломного проекта является разработка рекомендаций по созданию эффективной системы мотивации персонала организации.

Данная цель, определила постановку и решение следующих основных задач:

- рассмотреть понятие мотивации;

- изучить мотивационный процесс и методы мотивации персонала;

- рассмотреть основы стимулирования персонала;

- описать характеристику предприятия;

- изучить организационную структуру управления персоналом;

- проанализировать характеристику персонала;

- описать мотивационную деятельность предприятия;

- провести анализ действующих мотиваторов на предприятии;

- провести маркетинговое исследование.

Для выполнения данных задач необходимо создать эффективную систему мотивации работников на предприятии, как инструмент повышения эффективности работы, как следствие, улучшение финансовых результатов деятельности.

Для того, чтобы осуществить данные задачи необходимо как минимум две составляющие:

1) профессиональные кадры,

2) эффективные инструменты, методики и методы, позволяющие рационально управлять человеческими ресурсами.

Объектом исследования является предприятие ОАО АТП «Лукойл Транс».

Предметом исследования являются действующая система мотивации на предприятии.

Гипотеза дипломного проекта состоит в предположении, что если изучить информационные источники по проблеме мотивации персонала в организации, то возможно разработать и реализовать новую, эффективную мотивацию для работников предприятия ОАО АТП «Лукойл Транс».

Практическая значимость работы: Создание эффективной системы мотивации позволит выйти на требуемую норму доходности предприятия, повысить все финансовые показатели деятельности.

Социальная значимость работы: Работник, управляющий легковыми и грузовыми автомобилями, тем более специальной техникой был и до сих пор остаётся востребованным. Найти хорошего водителя без вредных привычек, с опытом работы весьма не легко. Рынок трудовых ресурсов перенасыщен экономистами и юристами, тогда как водителей специальной техники очень мало, данная специальность востребована.

Персонал является неотъемлемой частью любой организации, так как организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями.

Проблемы и вопросы разработки системы мотивации персонала отражены в работах Агапцова С.А., Блинова А.В., Волгина Н., Зайцева Г.Г.

Концептуальный подход к системе мотивации персоналом представлен в работах Кабушкина Н.И., Линчевского Э.Э., Мамедова Э.Ю., Сафьянова Д.В., Шахова В.А.

Проблемами эффективности системы мотивации персонала занимались многие ученые, в их числе: А.Я. Кибанов., Б.Г. Мазманова, К.А. Раицкий, Э.А. Уткин, Е.Ю. Юрганова.

Для написания третьей главы дипломного проекта использовались следующие публицистические издания: «управление персоналом», « генеральный директор», «Экономист», «социологические исследования», При работе с литературой использовались интернет ресурсы.

Для решения поставленных задач и проверки гипотезы использовались следующие методы исследования:

- обобщение и проведение аналогий, моделирование, анализ и синтез, системный подход;

- статистический анализ;

- опытно-экспериментальная проверка;

- анкетирование персонала, как экспериментальная база исследования.

Дипломный проект состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы дипломного проекта, сформулирована цель и задачи, объект и предмет исследования, определена гипотеза, практическая и социальная значимость дипломного проекта, приведено обоснование научной новизны.

В первой главе дипломного проекта изучены теоретические основы мотивации персоналом организации. Изучены понятие мотивации персонала, этапы мотивационного процесса. Также рассмотрены методы мотивации персонала, представлены основы стимулирования персонала. Кроме того, рассмотрены факторы мотивации и демотивации персонала.

Во второй главе дипломного проекта представлена общая характеристика и история развития предприятия ОАО АТП «Лукойл-Транс» представлены организационная и производственная структура предприятия; приведена структура транспортных услуг, проведен подробный анализ характеристики персонала предприятия.

В третье главе дипломного проекта исследована мотивационная деятельность предприятия ОАО АТП «Лукойл-Транс» , проанализированы организационные факторы на предприятии. Также проведено маркетинговое исследование среди водителей предприятия на предмет мотивации. На основании проведенного исследования предложены и разработаны рекомендации по совершенствованию мотивации на предприятии ОАО АТП «Лукойл-Транс».

В заключении обобщены результаты исследования, даны выводы по результатам анализа.



Глава 1. Мотивация, как фактор повышения эффективности производства

1.1 Понятие мотивации

Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию [7, с. 88].

Речь идет о мотивации как о процессе, происходящем в самом человеке, направляющем его поведение в конкретное русло, побуждает его вести себя в конкре...