Разработка операционной стратегии
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В. Н. КАРАЗИНАКУРСОВАЯ РАБОТАпо дисциплине «Операционный менеджмент»на тему:РАЗРАБОТКАОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИвыполниластудентка IV курсаэкономического факультетаСамойленко Татьяна ЕвгеньевнаНаучный руководитель: Дуна Н.Г.Харьков 2003СОДЕРЖАНИЕВведение 3Глава1. Сущность стратегического менеджмента 61.1. Понятия стратегического планирования и стратегического менеджмента 61.2. Модель и методология стратегического менеджмента 91.3. Необходимость применения стратегического менеджмента 13Глава 2. Стратегическое и тактическое планирование воперационном менеджменте 152.1. Стратегия и тактика – две составляющие успешногоуправления операционной системой 152.2. Организация стратегии операционной системы 172.3. Стратегические и тактические решения операционногоменеджмента в управлении операционной системой 20Глава 3. Основные элементы согласованной операционной стратегии 233.1. Корпоративные факторы 233.2. Сервис и его составляющие 263.3. Согласование операционной и рыночной стратегий 29Заключение 32Список использованной литературы 33ВведениеВ условиях перехода к рыночной экономике становится необходимым изменение системы взглядов на управление развитием предприятия в нестабильной и труднопрогнозируемой внешней среде.Концепция стратегического управления, составляющая современную управленческую философию, основана на системном и ситуационном подходах к управлению. Предприятие рассматривается при этом прежде всего как «открытая система», главные предпосылки успеха деятельности отыскиваются не внутри фирмы, а вне ее, т.е. успех связывается с тем, насколько удачно фирма приспосабливается к внешнему окружению. Можно сформулировать главные критерии эффективности системы управления:– сумеет ли фирма распознать угрозы для ее существования;– будет ли устойчива к воздействию внешней среды;– не упустит ли возможности, возникающие в ее среде;– сможет ли извлечь максимальные выгоды из этих возможностей.Несколько лет назад появилась новая наука «Операционный менеджмент», которая рассматривает любой процесс управления с точки зрения операций. В своей книге «Операционный менеджмент» Лес Гэлловэй говорит о том, что «операции представляют собой любую производительную деятельность, как собственно производство, так и любую другую, связанную с созидательным процессом. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное и рациональное ведение этой деятельности. Поэтому всех менеджеров можно считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить своими подразделениями, чтобы те работали эффективно и рационально, вне зависимости от своей функции. Что еще важнее, операции – это основа основ любого производственного или обслуживающего предприятия, и если операционная функция будет выполняться неэффективно, то и вся организация в целом не сможет добиться успеха.» [3, с.7].В связи с этим дадим определение операционной функции, предложенное А. С. Курочкиным:Действия, в результате которых производятся товары и оказываются услуги, имеют общее название – «операционная функция» [6, с. 4].При этом, если операционная функция не имеет четких и достижимых целей, то она, как и организация в целом, в скором времени начнет вырождаться, а значит, не сможет противостоять конкуренции.Таким образом, эффективность процесса управления организацией, рассматриваемого как совокупность действий, целиком и полностью зависит от операционной стратегии.Целью данной курсовой работы является анализ предложенных в литературе принципов и методов стратегического управления, а также определение на основе данной теоретической базы главных этапов при разработке стратегии в операционном менеджменте.Значительный вклад в развитие методологии стратегического управления внесли И. Ансофф, Р. Акофф, У. Кинг, Д. Клеланд, Т. Коно,П. Друкер, Х. Минцберг, М. Портер. В своих трудах они акцентировали внимание на выборе направления развития фирмы, считая главным приоритетом высшего менеджмента ответы на вопросы: в каком бизнесе находится фирма и в каком бизнесе она должна быть?Знание основ...
