Состав и структура туристской документации. Поиск необходимой информации о Египте - климат, география, религия, меры поведения населения страны. Меры предосторожности по пребыванию в чужой стране. Разработка памятка туристам, выезжающим в Египет.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Российская международная академия туризма

Курсовой проект

по дисциплине: «Деятельность туристских агентств»

на тему: «Разработка памятки туристу»

студентки: 3 курса 309 группы

Химки, мкр. Сходня

2009

Содержание

• Введение
• 1 Глава. Туристская документация, памятка туристу
• 1.1. Туристская документация
• 1.2 Памятка туристу
• 2. Глава. Разработка памятки для туриста в турагентстве
• 2.1 Характеристика туристского агентства «Мастер отдыха»
• 2.2 Информация о стране
• 2.3 Разработка памятка туристам, выезжающим в Египет
• Заключение
• Список литературы

Введение

Актуальность этой темы заключается в том, что позволяет туристам ориентироваться по стране, особенно тем, кто путешествует впервые.

Цель проекта, заключается в и поиске информации о стране, которая выбрана в качестве разработки памятки для туриста. Выявить её особенности, познав культуру, географию, климат, местную религию, формальности визы, таможенный контроль, кухню, особенности населения, валюту и многое другое, и на основании этого выявить самую необходимую информацию для туриста, которая позволит ему провести свой отдыха без проблем и затруднений.

Задачи:

1. Поиск необходимой информации о стране.

2. Меры предосторожности по пребыванию в чужой стране

3. Собрать и выявить самую основную информацию для туриста, выезжающего в другую страну.

4. Исследовать климат, географию, религию, меры поведения населения страны.

Предметом исследования является памятка.

Объектом исследования является турагентство «Мастер отдыха», выбранное для разработки памятки туристу.

Каждому кто направляется за границу, рекомендуем ознакомиться с размещенной ниже информацией.

Находясь на отдыхе, турист обязан:

-соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- сохранять окружающую среду, бережно относится к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания;

-мсоблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там; соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Гражданам необходимо знать, как действовать в чрезвычайных ситуациях, чтобы обезопасить себя и своих близких, оказать им при необходимости помощь, сохраняя при этом выдержку и хладнокровие. Для этого и создаётся памятка для туриста.

В этом курсовом проекте будет описана, прежде всего, туристская документация для организации отдыха туристу, также предоставлена краткая информация о турагентстве, которое отправляет туриста в страну, а также непосредственно вся необходимая информация о стране и непосредственно сама памятка для туриста.

1 Глава. Туристская документация, памятка туристу

1.1 Туристская документация

Созданный туроператором туристский продукт (тур) подразумевает его обязательное методическое обеспечение в фирме. Методическое обеспечение воплощается в виде подготовки специальной технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием.

Состав и содержание технологической документации туров предусмотрены нормативными документами Российской Федерации. Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции. Технологическая документация комплектуется в папки туров (или направлений).

В набор технологической документации для каждого тура обязательно включаются:

* технологическая карта туристского путешествия по маршруту (приложение А к ГОСТ Р 50681-94);

* график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время (приложение Б к ГОСТ Р 50681-94);

* информационный листок к путевке туристского путешествия (приложение В к ГОСТ Р 50681-94);

* бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка» (утвержденной Минфином России);

* лист бронирования (см. гл. IV, ст. 9, третий абзац Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.);

* бланки договоров с клиентами - турагентами (в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);

* договора с партнерами - поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.);

* калькуляция или расчет стоимости тура;

* описание маршрута;

* график движения по маршруту;

* карта-схема маршрута;

* текст путевой информации (для автобусных туров);

* описание технологических особенностей - тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания; бланки заявок; графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.);

* тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);

* справочные материалы по маршруту;

* варианты рекламных проспектов и буклетов;

* прайс-листы (каталоги).

На автобусных турах заполняется «Паспорт автобусного маршрута» (в зарубежном варианте - «Листы поездки»), утвержденный Министерством транспорта России, отражающий не только схему маршрута и технологию обслуживания, но и технические данные автобуса, километраж и особенности автодорог, запреты и ограничения автодорожного движения, придорожные пункты отдыха и питания, санитарные стоянки и т. д.

Технологическая карта туристского путешествия - это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру (приложение 1).

В ряде случаев (в зависимости от специфики маршрута и обслуживания) некоторые пункты могут быть опущены.

График загрузки туристских предприятий по маршруту отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать (приложение 2).

Информационный листок к путевке туристского путешествия содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру.

Информационный листок содержит следующие данные:

* указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута, его походной части, категорийности походов и другой специфики;

* описание трассы путешествия - пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-техническое оборудование);

* краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте тура;

* перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;

* наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.;

* адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.

В перечень дополнительной информации входят сведения, зависящие от специфики тура:

* информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных пар;

* специальная информация для туристских путешествий с походом;

* прочая информация и рекомендации, вытекающие из особенностей и специфики конкретного тура или направления.

Туристская путевка формы ТУР-1 разработана ГКФТ России совместно с Российской ассоциацией туристских агентств и Лигой защиты прав путешествующих, утверждена письмом Министерства финансов РФ от 10.04.96 г., представляет собой бланк строгой отчетности и содержит оптимальный набор реквизитов, дающих клиенту наиболее полную информацию о предстоящем туре. Эта форма путевки является типовой, что позволяет турпредприятиям при тиражировании путевок дополнять их и другими необходимыми данными.

Данная форма путевки используется как бл...