Дослідження та аналіз психологічного клімату колективу в Териториальному Центрі соціальної допомоги пенсіонерам та одиноким непрацездатним громадянам Маліновського району м. Одеси

Аналіз задоволеності працівників змістом роботи, організацією праці та її оплатою. Причини потенційної текучості в ТЦ. Розробка засобів підтримки та розвитку соціально-психологічного клімату колективу Територіального Центру соціального обслуговування.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Міністерство освіти і науки України

Одеський національний політехнічний університет

Гуманітарний факультет

Кафедра соціології та психології

ДИПЛОМНИЙ ПРОЕКТ

Дослідження та аналіз психологічного клімату колективу в Територіальному Центрі соціальної допомоги пенсіонерам та одиноким непрацездатним громадянам Маліновського району м. Одеси

Виконавець

Студентка групи

ІС-021

Васильченко Є.

Керівник

Пріват-доцент

Бродецька Т.Г.

Рецензент

Зав. кафедрою

Доцент, кандидат психологічних наук

Колот С.О.

АНОТАЦІЯ

Дипломна робота на тему: «Дослідження та аналіз психологічного клімату колективу в Територіальному Центрі соціальної допомоги пенсіонерам та одиноким непрацездатним громадянам Маліновського району м. Одеси».

Присвячена розробці програми з розвитку і підтримки соціально-психологічного клімату колективу для керівництва територіального центру.

При написанні дипломної роботи була використана література по таких напрямах, як: психологія управління, психологія і педагогіка, соціальна психологія, психологія менеджменту, менеджмент, соціологія, соціологія управління, управління на підприємствах, системи і керівництво, основи наукових досліджень.

Мета дипломної роботи: розробка засобів підтримки та розвитку СПК Територіального Центру. Досягається за допомогою виконання наступних задач: а) аналіз існуючих теоретичних концепції щодо СПК; б) виявлення факторів формування сприятливого СПК; в) дослідження СПК в ТЦ; г) визначення зон впливу на СПК, щодо його удосконалення.

Теоретична частина дипломної роботи містить аналіз існуючих теоретичних підходів до вивчення проблем СПК; характеристику і аналіз діяльності ТЦ. Практична частина дипломної роботи містить: інформацію про організацію і методи дослідження стану СПК в ТЦ, дані о результатах дослідження, згідно яких СПК у відділеннях ТЦ “Черемушки”, “Ближні вітряки” і “Застава” вельми сприятливий, але виділена група факторів які викликають незадоволення персоналу. Підведені підсумки дали можливість розробити програму пропозицій з розвитку і підтримки СПК колективу. Дослідницький підхід можне застосовуватись для аналізу СПК в будь-яких сферах професійної діяльності.

АННОТАЦИЯ

Дипломная работа на тему: «Исследование и анализ психологического климата коллектива Териториального Центра социальной помощи пенсионерам и одиноким неработоспособным гражданам Малиновского района г. Одессы».

Посвящена разработке программы по развитию и поддержке социально-психологического климата коллектива для руководства ТЦ.

При написании дипломной работы была использована литература по таким направлениям, как: психология управления, психология и педагогика, социальная психология, психология менеджмента, менеджмент, социология, социология управления, управление на предприятиях, системы и руководство, основы научных исследований.

Цель дипломной работы: разработка средств поддержки и развития СПК ТЦ. Достигается посредством выполнения следующих задач: а) анализ существующих теоретических концепции относительно СПК; б) выявление факторов формирования благоприятного СПК; в) исследование СПК в ТЦ; г) выявление зон влияния на СПК, касательно его усовершенствования.

Теоретическая часть дипломной работы содержит анализ существующих теоретических подходов к изучению проблем СПК; характеристику и анализ деятельности ТЦ. Практическая часть дипломной работы содержит: информацию об организации и методах исследования состояния СПК в ТЦ, данные о результатах исследования, согласно которым СПК в отделениях ТЦ “Черемушки”, “Ближние мельницы” и “Застава” весьма благоприятный, но выделена группа факторов вызывающих неудовлетворенность персонала. На основе подведённых итогов разработана программу предложений по развитию и поддержке СПК. Исследовательский подход может применяться для анализа СПК в любых сферах профессиональной деятельности. приложение

ANNOTATION

Diploma work on a theme: “Research and analysis of psychological climate of collective of territorial center of maintenance of pensionaries and lonely disabled citizens of the Malinovskogo district of Odessa”.

Devoted to elaboration of the program on development and support of socially-psychological climate of collective for the TC guidance.

At writing of diploma work literature to such directions was used, as: management psychology, psychology and pedagogies, social psychology, management psychology, management, sociology, management sociology, management on enterprises, systems and guidance, bases of scientific researches.

Purpose of diploma work: elaboration of facilities of support and the SPC ТС development. It is arrived at by implementation of the following tasks: a) analysis of existent theoretical to conception in relation to SPC; b) exposure of factors of forming of favorable SPC; c) the SPC research in TC; d) exposure of the affected zones on SPK, concerning his improvement.

Theoretical part of diploma work contains the analysis of existent theoretical approaches to the study of the SPC problems; description and analysis of the TC activity. Practical part of diploma work contains: information about organization and methods of research of the SPC state in TC, information about the results of research, in obedience to which SPC in the separations of TC bird cherry “Tree”, “Near mills” and “Mortgage” very favorable, but the selected group of factors cause dissatisfaction of personnel. On the basis of summed up developed program of suggestions on development and support of the SPC collective. Research approach can be used for the SPC analysis in some spheres of professional activity.

ВСТУП

Професійній діяльності ми присвячуємо значну частину свого життя, тому бажання відчувати себе серед колег комфортно і упевнено цілком зрозуміло. Але на жаль, людей, що йдуть на роботу як на свято, не дуже-то багато. Часто причиною тому - робоче оточення. Як і будь-які людські співтовариства, трудові колективи не можуть існувати без конфліктів - так влаштований світ. Періодично виникають психологічні тертя, негативні наслідки яких відомі: зниження працездатності, пониження мотивації, зростання текучості кадрів і як наслідок - погіршення економічних показників. Керівники вирішують проблеми зближення колективу, підвищення ефективності командної роботи, створення атмосфери довіри і згуртованості. Іншими словами, намагаються створити сприятливий соціально-психологічний клімат в колективі.

В умовах сучасної української дійсності інтерес до явища соціально-психологічного клімату колективу постійно зростає. Важливість даної проблеми диктується передусім збільшеними вимогами до рівня психологічного включення індивіда в його трудову діяльність і ускладненням психічної життєдіяльності людей, постійним зростом їх особистих вимог. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату трудового колективу є однією з найважливіших умов боротьби за зростання продуктивності праці і якість продукції, що випускається.

Ефективність спільної діяльності багато в чому залежить від оптимальної реалізації особових і групових можливостей. Сприятлива атмосфера в групі не лише продуктивно впливає на її результати, але і перебудовує людину, формує її нові можливості і виявляє потенційні. У зв'язку з цим виникає необхідність в оптимізації стилю міжособової взаємодії.

У різний час зарубіжні і вітчизняні вчені зверталися до вивчення різних аспектів соціально-психологічного клімату колективу. Визначаються підходи до вивчення СПК (К. Левін, Р. Таджурі, Л.П. Буєва, Є.С. Кузьмін, А.О. Русалінова, А.М. Лутошкін, В.М. Шепель, В.А. Покровський, Б.Д. Паригин), уточнюється понятійний апарат (В.М. Шепель, Є.С. Кузьмін, Б.Ф. Ломов, Р.Х. Шакуров, К.К. Платонов, В.Г. Козаков, А.Л. Свенцицький, В.В. Бойко, Б.Д. Паригин, А.Н Сухов, С.К. Рощин), вивчаються фактори, впливаючі на формування СПК і (Ю.Л. Неймер, Б.Н. Літвінов, Г.Н. Сартан, В.С. Лозниця, В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатов), розробляються методики вивчення і способи корекції соціально-психологічного клімату (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалито, А.Ф. Фідлер, Л.Г. Почебут, В.А. Чикер, А.Л. Журавльов, М.Ю. Шейніс, А.Н. Сухов, С.Н. Самигін, Л.Д. Столяренко, А.А. Деркач, А.О. Русалінова).

Актуальність теми даної роботи полягає ще і в тому, що на сьогоднішній день в нашій країні проблема соціально-психологічного клімату не вивчається, останні дослідження і розробки проводилися в 80-х роках минулого сторіччя. Зараз інформація часто уривчаста і не завжди об'єктивна, сучасних наукових розробок цієї проблеми немає.

Мета роботи: розробка засобів підтримки та розвитку соціально-психологічного клімату колективу територіального центру соціального обслуговування пенсіонерів і самотніх непрацездатних громадян Маліновського району м. Одеси.

Об'єкт дослідження: СПК територіального центру соціальної допомоги пенсіонерам та одиноким непрацездатним громадянам Маліновського району м. Одеси.

Предмет дослідження: стан соціально-психологічного клімату колективу та фактори, що його утворюють.

Гіпотеза дослідження базується на припущенні, що соціально-психологічний клімат в колективі ТЦ, не дивлячись на гарні стосун...