Ууправленческие решения

Этапы разработки и принятия управленческих решений. Внешняя среда как набор явлений и процессов, влияющих на деятельность организации, анализ среды, ее влияние на реализацию решений. Установление цены на новый товар с помощью параметрического метода.
Краткое сожержание материала:

Введение

Каждый день люди принимают решения - большие и малые, связанные с бизнесом, с личными и общественными делами. Своевременное принятие правильного решения - главная задача любого руководителя. Неправильное решение может дорого стоить организации, иметь определенные последствия. Поэтому важно, чтобы процесс принятия решений был хорошо известен любому руководителю.

Принятие решений - это важный компонент делового успеха. Вот почему необходимо знать факторы эффективности, методы и принципы принятия решений.

Процесс управления связан с непрерывной разработкой и принятием решений. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции. Задача по принятию решений, в конечном счете, сводится к согласованию целей отдельных исполнителей, координации их взаимодействий. Именно по средствам принятия и реализации решений осуществляется сам процесс управления.

Следовательно, предметами проводимого исследования в данной работе являются управленческие решения, так как от них зависит будущее организации, ее финансовое состояние.

Целью данной контрольной работы является рассмотрение этапов разработки и принятия управленческих решений, а также анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернативных решений.

Исходя из указанной темы контрольной работы, ее основными задачами являются:

- характеристика этапов разработки и реализации управленческих решений;

- основные моменты анализа внешней среды;

- определение факторов, влияющих на реализацию альтернативных решений;

- решение задачи на установление цены при помощи параметрического метода.

В процессе исследования использовались различные учебные материалы и пособия.

1. Этапы разработки и принятия управленческих решений

Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений очень непрост. В нем достаточно много тонкостей. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений, и в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой [4, с.155]. Тем не менее имеется общее характерное для любого процесса принятия решений, где бы он не осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений.

Рисунок 1 - Основные этапы разработки управленческих решений

Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

В приведенной блок-схеме представлены основные этапы принятия решения и их технологическая последовательность (Рисунок 1). Необходимо рассмотреть их более детально.

I блок - Подготовка к разработке управленческих решений

1 Получение информации о ситуации. Современные технологии принятия управленческих решений позволяют при выработке и принятии управленческих решений учитывать основные аспекты взаимодействия «ситуация - ЛПР» за счет возможности использования качественных и количественных оценок как формализуемых, так и неформализуемых составляющих ситуации, в которой ЛПР осуществляет активные управленческие воздействия. Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной и полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Однако не меньшие трудности возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора информации, представляющей интерес для своевременного принятия эффективного управленческого решения. Целесообразным при получении и обработке информации о ситуации принятия решения является подготовка аналитического материала, отражающего основные особенности и тенденции развития ситуации. Такой аналитический материал должен готовиться специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом.

2 Определение целей, после определения которых можно осуществлять определение факторов, закономерностей, влияющих на развитие ситуации. При принятии важных решений, последствия реализации которых могут сыграть значительную роль, цели, к достижению которых стремится организация, необходимо представлять четко. Разработаны и используются методы формирования деревьев цели, позволяющих определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оценить степень достижения целей. Деревья целей широко используются при программно-целевом планировании структурами федерального уровня, промышленно-финансовыми группами при разработке крупномасштабных проектов. Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления. Важно при определении целей организации четко представлять возможные пути их достижения. Формирование целей организации может осуществляться руководителем, а может вырабатываться коллективно советом директоров.

3 Разработка оценочной системы. В процессе выработки управленческого решения большое значение имеет адекватная оценка ситуации, различных ее аспектов. Для адекватной оценки аспекта ситуации формируются индексы или индикаторы, характеризующие состояние ситуации в зависимости от изменения значений определяющих ее развитие факторов. Например, индекс Доу-Джонса - индекс акций, позволяющий оценить движение биржевых ресурсов, характеризует состояние активности на бирже. Другим видом оценки является расчет рейтингов. Так, надежность и устойчивость банков определяется с помощью рассчитываемых рейтингов. С помощью рейтингов может определяться также степень влиятельности политиков, бизнесменов, популярности ведущих спортсменов и т.д. Но одним из наиболее важных применений методов оценки является сравнительная оценка объектов, представленных на конкурс или тендер, сравнительная оценка при решении вопроса о финансировании проектов, программ. Оценочная система формируется как для индивидуальных, так и для коллективных сравнительных оценок. В состав оценочной системы входят критерии, характеризующие объект оценки; шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев; принципы выбора, по которым производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

4 Анализ ситуации, основной задачей которого является выявление факторов, определяющих динамику ее развития. Сначала проводится содержательный анализ и на качественном уровне устанавливаются основные моменты, позволяющие выявить факторы, к изменению степени и характера воздействия которых ситуация чувствительна. Чтобы иметь возможность установить динамику развития ситуации под воздействием факторов, необходимо перейти к количественным методам, вводя в рассмотрение количественные представления факторов в виде переменных. Полезен анализ и оценка устойчивости ситуации к изменению значений факторов, оказывающих влияние на ее развитие.

5 Диагностика ситуации. При анализе ситуации важно выделить проблемы, на которые необходимо обратить внимание. В этом и состоит задача диагностики ситуации. Необходимо правильно оценить состояние ситуации принятия решения, характер ее изменения. Адекватная диагностика ситуации способствует принятию эффективных управленческих решений.

6 Разработка прогноза развития ситуации. Не прогнозируя ход развития событий невозможно управлять. Очень актуальна проблема применения методов экспертного прогнозирования, ориентирующихся на работу как с количественными, так и с качественными экспертными оценками. Перспективными являются возможности использования развивающегося метода экспертных кривых, с помощью которых может быть описана динамика прогнозируемого развития объекта экспертизы.

II блок - Разработка управленческого решения

7 Генерирование альтернативных вариантов решений может осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специальных экспертных процедур [5, с.178]. Процедуры генерирования альтернативных вариантов могут предусматривать специальную организацию и проведение экспертиз с использованием методов типа мозговой атаки и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов. Технологии генерирования вариантов управленческих решений разнообразны. Это и метод аналогов, когда разработка управленческого решения основана на использовании опыта решения предшествовавших аналогичных проблем, и различные способы синтеза управленческих решений из структурированных составляющих.

8 Отбор основных вариантов управленческих воздействий. Технологии отсева могут быть разными. Для этого должны привлекаться высокопрофессиональные специалисты, способные отобрать альтернативные варианты решений. При отборе основных вариантов управленческих воздействий необходимо учитывать их высокую сравнительную оценку, и отсутствие дублирования.

9 Разработка сценариев развития ситуации. Сценарии ожидаемого развития ситуации играют важную роль при принятии управленческих решений. Одной из основных задач при разработке сценария является определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития, а также определение альтернативных вариантов динамики их изменения. Разработка сценариев развития ситуации производится с использованием технологий ситуационного анализа и экспертного оценивания, дающих возможность учитывать и анализировать информацию.

10 Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий. На этом этапе выработки управленческого решения имеется много информации об основных вариантах управленческих воздействий. Экспе...