Оцінка ефективності управління персоналом підприємства

Управління персоналом на основі процесного підходу. Діагностика фінансово-економічних показників функціонування ТОВ "Персонал Плюс". Кадрові технології та проблеми їх впровадження. Методичні положення з подолання опору організаційним змінам персоналу.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

ВСТУП

Однією з найважливіших проблем на сучасному етапі розвитку економіки є грамотне управління персоналом організацій, оскільки ефективність цього управління є найважливішим чинником конкурентоспроможності підприємств і досягнення економічного успіху.

В умовах розвитку ринкових відносин особливе значення надається підвищенню рівня роботи з персоналом, постановці її на міцний науковий фундамент, використанню накопиченого протягом багатьох років найкращого вітчизняного та зарубіжного досвіду, питань практичного застосування сучасних форм управління персоналом. Теорія і досвід на сьогодні доводять, що управління персоналом не можна зводити до обмеженого набору дій, який традиційно виконувався відділами кадрів на українських підприємствах. У компаніях розвинених країн і у великих вітчизняних організаціях діють єдині служби управління людськими ресурсами, які виконують весь комплекс функцій з управління персоналом. Ці служби, як правило, підпорядковані одному з вищих керівників організації. У вітчизняній управлінській практиці до останнього часу було відсутнє саме поняття «управління персоналом». Основна увага приділялася проблемам управління трудовими ресурсами на рівні країни і регіонів, а також питанням управління підготовкою кадрів та соціального розвитку. Більшу частину обсягу робіт з управління кадрами виконували, як правило, керівники підрозділів, в той час як існуючий в організації відділ кадрів не був ні методичним, ні інформаційним, ні координуючим центром кадрової роботи.

Перехід до ринкових структур управління принципово змінив положення в управління персоналом організації, оскільки ринок ставить організацію в принципово нові відносини з органами державної влади, з виробничими партнерами, працівниками. Зазнало змін і ставлення до персоналу організацій, оскільки економічні реформи мали соціальну спрямованість. Очевидно, що в умовах ринкової економіки управління людськими ресурсами стало більш складним. Воно являє собою компонент управління будь-якою організацією поряд з управлінням матеріальними і фінансовими ресурсами. Однак, через властиву специфіку, управління персоналом являє собою особливий вид управлінської діяльності. Для управління персоналом необхідний творчий підхід, індивідуалізація і врахування довгострокової перспективи при прийнятті всіх рішень.

В умовах ринкової економіки система управління персоналом є важливою складовою, що визначає успішність функціонування будь-якої організації. Одна з аксіом управління свідчить: будь-яка проблема підприємства - це проблема управління людськими ресурсами. Водночас підходи до управління персоналом можуть варіювати залежно від розмірів, організаційно-правових форм, типів організацій тощо Наприклад, для великих фірм доречно використання перевірених на Заході універсальних методик, в той час як підхід до управління персоналом на малому підприємстві вимагає обов'язкового врахування української специфіки.

Проблема ефективного управління персоналом особливо гостро стоїть і для підприємств сфери послуг, оскільки в умовах високо конкурентного середовища таким організаціям доводиться знаходити нові можливості нарощування свого потенціалу. Необхідність виживання в умовах ринку зумовлює постійний пошук переваг, здатних стати чинниками конкурентоспроможності на сучасному етапі. У цій ситуації науково обгрунтований, творчий підхід до управління персоналом може забезпечити підвищення ефективності функціонування організацій сфери послуг.

Вивченню проблем, пов'язаних з удосконаленням управління персоналом, а також форм і методів побудови систем управління персоналом присвятили свої роботи багато вітчизняні та зарубіжні вчені, на працях яких базувалося виконане дослідження. В системі менеджменту трактується безліч підходів до визначення ефективності управління персоналом. У працях Ф. Тейлора і А. Файоля мірилом ефективності експлуатації праці працівників служив праця, вимірюваний витратами часу і витратами виробництва. У роботах М. Вебера ефективність управління персоналом визначалася ступенем бюрократизації організації. У XX столітті працівники стали розглядатися не тільки як ресурс і елемент структури, але і як «людський фактор», внаслідок чого ефективність стала вимірюватися виконанням трудової функції, урахуванням соціальних відносин і станом працівника. Серед зарубіжних дослідників, які дотримуються цього підходу, найбільш відомі П Дойль, П. Друкер, Т. Коупленд, Ж.-Ж. Ламбен та ін. Серед українських учених, які зробили внесок у розвиток цієї проблеми, необхідно назвати Амоша О.І., Браверман А., Дзюба С.Г., Журавльов П.В., Колпаков В.М., Лобанов А.А., Пагрушев В.Д., Поклонський Ф.Ю., Рак М.Г., Синк Д.С., Скударь Г.М., Шекшня С.В.

Предметом дослідження у дипломній роботі виступають трудові відносини, що виникають у процесі управління персоналом підприємства з використанням сучасних методів.

Об'єктом дослідження обрано ТОВ «Персонал Плюс», що працює у сфері побутового обслуговування і здійснює ремонт і технічне обслуговування побутових машин та устаткування загального призначення.

Метою дипломної роботи є дослідження теоретичних та практичних основ управління персоналом, а також розвиток методичних положень щодо ефективності управління персоналом підприємств сфери послуг.

Досягнення представленої мети зумовило постановку і вирішення таких завдань:

· уточнити зміст поняття технології управління персоналом;

· проаналізувати стан фінансово-господарської діяльності ТОВ «Персонал Плюс»;

· оцінити ефективність управління персоналом у ТОВ «Персонал Плюс»;

· обґрунтувати процесний підхід до управління персоналом;

· сформулювати рекомендації щодо побудови організаційно-економічного механізму стратегічного управління персоналом;

· розробити методичні положення з подолання опору організаційним змінам персоналу.

Теоретичною та методологічною основою дослідження є праці вітчизняних і зарубіжних економістів, присвячених проблемі вдосконалення управління персоналом підприємств та використання сучасних методів управління.

Для вирішення поставлених завдань були застосовані методи монографічного дослідження, системного підходу, математико-статистичного аналізу, порівняння та угруповань, графічного аналізу, індексний метод.

Інформаційна база дослідження включає в себе нормативно-правові акти, прийняті на національному та регіональному рівнях, дані підприємства, зокрема, бухгалтерську, управлінську та статистичну звітність ТОВ «Персонал Плюс».

Практична значущість роботи полягає в розробках підходів до визначення переліку показників для оцінки ефективності управління персоналом, а також практичних рекомендації щодо подолання опортунізму персоналу організаційним змінам.

За результатами дипломного дослідження опубліковано статтю «Організація набору та відбору персоналу на малих підприємствах» в електронному журналі «Технології та дизайн».



РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНІЗАЦІЇ

1.1 Поняття і цілі системи управління персоналом в організації

Без управління персоналом не може існувати жодна організація, оскільки кваліфіковані кадри є головною передумовою для досягнення організаційних цілей. Очевидним є той факт, що доходи будь-якого підприємства в першу чергу залежать від того, наскільки професійно працюють в ній фахівці.

Персонал, як об'єкт управління, має свої властивості (організаційно-структурні, психологічні тощо), що вимагають вмілого використання у практичній роботі [27]. Управління персоналом направлено на досягнення ефективних взаємовідносин між працівниками. Гнучка організація праці, самоорганізація працівників та їх груп, стала відправною точкою створення системи управління людськими ресурсами у сучасному економічному просторі. У табл. 1.1 представлено основні елементи системи управління персоналом. У ній також наводиться порівняльна характеристика різних підходів до управління персоналом.

Таблиця демонструє зміщення акценту в сучасному управлінні з адміністративно-регламентуючих методів, орієнтованих головним чином на досягнення організаційних цілей, на гнучкіші методи, що спрямовані на розвиток і задоволення потреб організації та людини.

Така зміна орієнтирів в управлінні персоналом мала тривалу еволюцію загального менеджменту організації. Одна з перших концепцій управління персоналом базується на постулатах «школи наукового управління», в якій один з головних принципів - мінімізація вкладень у найману робочу силу. В 70-х роках минулого століття з'явилася концепція «людських ресурсів управління», що виникла в результаті синтезу шкіл «людських відносин» та «поведінкових наук», що дозволило визнати економічну доцільність капіталовкладень у робочу силу [14]. При такому підході простежується пряма залежність величини доходу від індивідуальної продуктивності працівника, його творчого підходу й самореалізації.

Таблиця 1.1 Порівняльна характеристика основних елементів системи управління персоналом

Елементи системи управління персоналом	Класичний підхід до управління персоналом	Сучасний підхід до управління персоналом
Ресурси організації	Фізичний і грошовий капітал	Фізичний і грошовий капітал. Людські ресурси
Другие файлы: Управління фінансами підприємства Характеристика загальної системи управління підприємства. Комплексне обстеження підприємства, оцінка ефективності його комунікативної, товарної та цін... Ефективність управління підприємством Значення, види ефективності. Сутність ефективності управління. Критерії та показники ефективності управління. Аналітична оцінка ефективності господарс... Управління персоналом підприємства на основі впровадження інновацій Етапи процесу управління персоналом торговельного підприємства. Інновації в управлінні персоналом та фактори впливу на інноваційний процес. Дослідженн... Процес управління трудовими ресурсами в сервісній організації Поняття й основні методи управління персоналом на підприємствах готельного господарства, оцінка його ефективності. Аналіз управління персоналом, його... Структурна перебудова системи управління персоналом підприємства Сутність, завдання та основні принципи управління персоналом. Системний підхід до управління персоналом. Роль людського фактора у діяльності підприємс...