Оценка эффективности системы принятия управленческих решений

Классификация управленческих решений и сущность системного подхода. Сравнительная характеристика методов принятия управленческих решений. SWOT-анализ и оценка системы принятия управленческих решений на предприятии, резервы повышения ее эффективности.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

ОДЕССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕСИТЕТ им. И.И. МЕЧНИКОВА. ЭКОНОМИКО - ПРАВОВОЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра экономики и управления

Дипломная работа

Оценка эффективности системы принятия управленческих решений

Специальность: Менеджмент ВЭД

Студента 5 курса дневной формы обучения

Останин Александр Сергеевич

Научный руководитель:

доц. Коваленко С.Н.

допущено к защите

Зав. кафедры проф. Кузнецов Э.А

ОДЕССА 2010

План

Введение

Глава 1. Тенденции трансформации системы принятия управленческих решений

1.1 Современная классификация управленческих решений

1.2 Системный подход к принятию управленческих решений

1.3 Сравнительная характеристика методов принятия управленческих решений

Глава 2. Оценка системы принятия управленческих решений в ООО «Марин контейнер сервис ЛТД»

2.1 Производственно-хозяйственная характеристика ООО «Марин контейнер»

2.2 Анализ системы принятия управленческих решений в ООО «Марин контейнер»

2.3 Оценка системы принятия управленческих решений ООО «Марин контейнер»

Глава 3. Резервы повышения эффективности управленческих решений в ООО «Марин контейнер сервис ЛТД»

31 Трансформация внешней среды принятия управленческих решений ООО «Марин контейнер»

3.2 Рекомендованные решения по повышению эффективности деятельности в ООО «Марин контейнер»

Заключение

Литература

Приложения

Введение

Одним из условий стабильного функционирования и повышения эффективности производства является разработка, обоснование, принятие и реализация управленческих решений. Внедрение эффективных решений способствует сокращению затрат производства, предупреждению отрицательных следствий хозяйствования. Повышение эффективности системы принимаемых решений в практике действующих предприятий является особенно актуальной темой, так как до сих пор многие промышленные предприятия используют устаревшие подходы и к управлению предприятием, и к принятию управленческих решений.

Актуальность данной темы непосредственно связана с необходимостью скорейшего повышения уровня конкурентоспособности украинских предприятий, который по сравнению с иностранными все еще остается низким. При этом в современный период вопрос обеспечения конкурентоспособности предприятий выходит далеко за рамки только применения современных технологий, управления качеством и ценой товара. Это вопрос эффективности управления предприятием, воздействия на ключевые факторы конкурентоспособности, повышения эффективности принимаемых решений, применения адекватных методов принятия решений. Возникает необходимость обобщения и систематизации моделей и подходов разработки к принятию управленческих решений с учетом современных условий, а также важность оценки эффективности разрабатываемых и принимаемых управленческих решений. Актуальность изложенных выше аспектов необходимости использования эффективных методов и моделей в системе принятия управленческих решений и недостаточность их теоретического рассмотрения с учетом экономических условий настоящего и практического применения на предприятиях обусловили выбор темы дипломной работы, цель и задачу исследования.

Принятие управленческого решения является важнейшим этапом в управленческой деятельности. Отличительной чертой функционирования современной организации является резкое усиление влияния постоянно изменяющейся внешней среды. Это существенным образом определяет необходимость улучшения параметров качества управленческого решения.
Долгосрочные цели предприятия закладываются в настоящем. Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем серьезные экономические потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих этапах. Развитие рыночной экономки с одной стороны и усиление факторов неопределённости внешней среды с другой требует пересмотра традиционных методов управления предприятием и технологий разработки и принятия управленческих решений. Возникает необходимость учета и анализа факторов неопределенности и формирования соответствующих методов разработки управленческих решений.

Принятие управленческих решений занимает одно из центральных мест в деятельности предприятия. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес специалистов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы [11 с 12].

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения - центральный элемент управления и организации. Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к. управленческие решения - основной элемент управленческого воздействия. Вместе с тем, задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и поэтому еще до конца не решена [1,2,3,5,7].

Эффективность управленческих решений - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации управленческих решений в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Можно сказать, что эффективность управленческих решений обуславливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует практика, далеко не все принимаемые решения реализуются в заданные сроки. Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25% [3]. Причины этого явления вполне очевидны - невыполнение условий качественной подготовки и реализации управленческих решений, определяемых основными факторами, влияющих на эффективность управленческих решений. Организационная эффективность управленческих решений - это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационная эффективность и качество управленческих решений неразрывно связаны и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие составляющие как проблемы, цели, альтернативы и решения [17 с 5].

Существование человечества неразрывно связано с разработкой, принятием и реализацией управленческих решений. Роль управленческих решений возросла в условиях научно-технического прогресса, значительно расширяющего возможности человека, с одной стороны, в достижении своих целей, а с другой - в научном образовании принимаемого решения, его оптимизации и практической эффективности. Работа руководителя связана на практике с необходимостью перебирать многочисленные комбинации потенциальных управленческих мероприятий для того, чтобы найти правильное действие - для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен выполнить серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одно из альтернатив - это и есть решение. Таким образом, принятие решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. То есть, в целом именно принятие решений является главной компонентой управления.

Современная новая методология управления состоит в том, что менеджмент должен рассматриваться как процесс принятия функциональных решений в среде информационных технологий. При такой концепции менеджмента, во-первых, неразрывными становятся главные компоненты управления - принятие решений и коммуникация, а во-вторых, все функции управления становятся действительно неразделимыми, сплавленными в единую сферу последовательных актов принятия решений по всем аспектам управления с использованием информационных технологий как для обеспечения принятия решений, так и для собственно коммуникаций между членами организации и общества в целом.

Под основным назначением менеджера или под его основной функциональной обязанностью мы понимаем фиксацию того основного действия, ради совершения которого возникает необходимость наличия в организации определенного должностного лица - в нашем случае менеджера. Какая же функция, какое конкретное действие закрепляется за менеджером? Именно принятие решения предшествует всем совершаемым действиям и определяет направленность и характер всех совершаемых в дальнейшем д...