Изучение и анализ управления временем старших медицинских сестер КГУЗ "Краевой клинической больницы" с целью повышения эффективности управленческой деятельности

Разработка рекомендаций по рациональному управлению временем старшими медицинскими сестрами "Краевой клинической больницы". Хронометраж использования рабочего времени старшей медсестрой в течение рабочей недели и определение причин его дефицита.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Изучение и анализ управления временем старших медицинских сестер КГУЗ «Краевой клинической больницы» с целью повышения эффективности управленческой деятельности

Содержание

Введение

Раздел 1.Теоретическое обоснование управлением временем

1.1 Управлением своим временем

1.2 Принципы и теории управления временем

Раздел 2. Исследование использования рабочего времени старшими медсестрами КГУЗ Краевая клиническая больница

2.1 Результаты хронометража использования рабочего времени старшими медицинскими сестрами КГУЗ «Краевой клинической больницы»

2.2 Обработка и анализ результатов исследования

Заключение

Литература

Приложение

Введение

Реформы в здравоохранении и сестринском деле, изменение взглядов на качество и объем оказываемой медицинской помощи остро поставили вопрос о рациональной и эффективной организации труда не только врачей, но и медицинских сестер.

Рациональное использование рабочего времени - вечная проблема, стоящая перед многими организаторами и управленцами независимо от сферы их деятельности, в т.ч. руководителями сестринских служб и подразделений ЛПУ.

Актуальность данной проблемы постоянно возрастает, особенно с переходом учреждений здравоохранения к рыночным отношениям. В этих условиях растет цена каждой минуты рабочего времени, т.к. его рациональное использование означает повышение эффективности деятельности всех сестринских служб, качества ухода за пациентами и предоставления медицинских услуг населению, а также уменьшение воздействия факторов, отрицательно влияющих не только на лечебно-диагностический процесс, но и на социально-психологический климат в коллективах, и в конечном счете - на конкурентоспособность лечебно-профилактических учреждений.

Добиться высокой производительности труда в лечебных учреждениях, на каждом рабочем месте означает, прежде всего, сократить, а в идеале - ликвидировать потери рабочего времени, вскрыть и реализовать его резервы, рационально использовать рабочее время медицинских сестер-руководителей за счет разработки ресурсосберегающих технологий.

Традиционные методы учета и контроля использования рабочего времени медицинских сестер-руководителей неэффективны. Отсутствие комплексного контроля и должного спроса, разрозненные формы и каналы учета и отчетности создают условия для неэффективного использования, и даже расточительства рабочего времени сестер-организаторов.

Что может и должно служить основой в деятельности системы здравоохранения в целом и его отдельных учреждениях в условиях рынка? Это новые знания о законах эффективного функционирования рыночной экономики, в т.ч. знания о достижениях науки и искусство менеджмента.

Время - такой же важный и ценный ресурс, как нефть или газ. Только ценность его определяется не баррелями или кубическими метрами, а совершенно разными категориями: от минут и секунд до совершенных сделок, пережитых ситуаций, эмоций, чувств.

Исходя из выше изложенного, целью моего исследования явилось:

Цель: теоретическое изучение, исследование и разработка рекомендаций по эффективному управлению временем старшими медицинскими сестрами «Краевой клинической больницы».

Для выполнения цели были поставлены задачи:

1. изучить имеющуюся литературу по данному вопросу;

2. исследовать затраты рабочего времени старшей медсестры в течение рабочей недели (понедельник, среда, пятница);

3. провести анкетирование старших медицинских сестер;

4. сделать выводы и внести рекомендации по рациональному использованию рабочего времени.

Базой исследования в курсовой работе является КГУЗ «Краевая клиническая больница»

В качестве объекта исследования выступили старшие медицинские сестры краевой клинической больницы.

Метод исследования: наблюдение, беседа, анкетирование, системный анализ проблемы управления временем, исторический анализ отечественной и зарубежной литературы.

хронометраж время старший медицинский сестра

Раздел Й Теоретическое обоснование управлением временем

Менеджмент - это умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект, поведение других людей, т.е. функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджеры - это определенная категория людей, осуществляющих работу по управлению, от уровня знаний которых зависят судьба и эффективность менеджмента.

Осуществляя основные управленческие функции, менеджер опирается на определенные ресурсы: людей, оборудование, финансы. В распоряжении менеджера есть еще один уникальный ресурс - время.

Успех каждого руководителя зависит не только материально экономических факторов, но и от того, как он распоряжается самым ценным достоянием - временем.

1.1 Управлением своим временем

Каждый менеджер должен сознавать, что звание менеджера само по себе накладывает на человека множество обязательств. Поэтому менеджеру необходимо выработать четкое представление о том, как управлять своим временем и распределять нагрузку. Следует начать с рассмотрения факторов, которые могут приводить к бесполезной трате времени. В своей книге Джон Адер (Adair, 1987) сформулировал пять проблем, типичных для большинства менеджеров:

1. Откладывание работ

"Я люблю работу, она вдохновляет меня. Я могу сидеть и смотреть на нее часами. Я люблю держать ее в своих руках; мысль о том, что ее не будет, буквально разбивает мое сердце".

(Джером (Jerome), 1889)

Мы все склонны откладывать работу, особенно когда она кажется нам скучной и нестоящей. В действительности, разумеется, происходит следующее: откладывание работы лишь увеличивает рабочую нагрузку в последующие дни или недели, оставляя все меньше времени на ее выполнение. Один из способов справиться с этой проблемой - выделить один час в день для выполнения именно той работы, которую хотелось бы отложить. Часто эта работа оказывается не такой трудной и скучной, как ожидалось.

2. Неэффективное делегирование полномочий

"Делегирование полномочий экономит Ваше время и развивает подчиненных".

(Адер, 1987)

Если Вам настолько повезло, что у Вас есть подчиненные, то почему бы не дать им возможность развиваться, перепоручив им некоторые из своих серьезных обязанностей? "Серьезными" мы называем обязанности, связанные с решением действительно важных и трудных задач. В результате Вы сможете уделить больше времени задачам, решить которые можете только Вы. Это кажется совершенно очевидным, не правда ли? Тем не менее многие менеджеры отказываются делегировать полномочия, иногда потому, что полагают, что "это быстрее сделать самому", иногда из опасения, что передача обязанностей может быть расценена как свидетельство их несостоятельности. Маловероятно, что Вам удастся стать эффективным менеджером, если Вы не будете посредством делегирования части работ развивать потенциал своих подчиненных.

Очевидный способ высвободить время - уменьшить свою нагрузку посредством эффективного делегирования полномочий. Делегирование является ключевым навыком менеджеров, так как позволяет освободить время для других видов деятельности и развивать персонал.

Мэддокс (Maddux, 1990) выделил девять категорий работы, которую можно делегировать:

· Решения, принимаемые наиболее часто. Второстепенные решения и без конца повторяющиеся процедуры часто поглощают большую часть рабочего дня. Большинство из них, если не все, можно делегировать, обучая служащих использованию применяемых процедур и политике. Возможно, они знакомы с деталями уже лучше, чем Вы!

· Функции, в которой Вы являетесь экспертом. Обычно это операционная работа, а не управленческие функции. Вызов для менеджера состоит в том, чтобы мотивировать других, добиваться лучших результатов, чем получали вы, когда были рядовым исполнителем. Часть сэкономленного времени может быть использована Вами на изучение других функций, для того чтобы лучше их выполнять.

· Задания и проекты, в которых вы наименее компетентны. Подчас некоторые из Ваших служащих компетентнее Вас и могут выполнять часть работы лучшее, чем Вы сами.

· Функции, которые Вам не нравятся. Выполнение функций, которые Вам не нравятся, - неприятное занятие. Вы, возможно, отложите их выполнение или займетесь ими с пренебрежением. Если Вы изучите вкусы, антипатии и способности Вашего персонала, Вы наверняка сможете найти кого-либо, кому понравится данное задание и кто выполнит его хорошо. Если персоналу понадобится тренинг для выполнения этих функций, предоставьте его.

· Работа, выполняя которую сотрудники приобретут опыт. Она дает персоналу возможность служебного роста, пробы своих сил и мотивирует.

· Задания, добавляющие разнообразии. Смена темпа обычно приветствуется и может дополнительно мотивировать.

· Виды деятельности, которые расширяют фронт работ. По мере того, как служащие становятся более опытными, они начинают правильно планировать время. Возложите на них дополнительные обязанности и ответственности для повышения уровня их полномочий.

· Задания, способствующие увеличению количества людей,...