Влияние информационной системы на организационную структуру фирмы

Реорганизация компаний и внедрение современных КИС. Интеграция маркетинговых функций с помощью современных информационных технологий в КИС. Реинжениринг бизнес-процессов. Роль CASE-средств в проектировании и изменении организационной структуры.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Московский Государственный Университет

имени М. В. Ломоносова

Экономический факультет

Школа Магистров

Программа «Экономика фирмы и отраслевых рынков»

Кафедра экономики предприятия и основ предпринимательства

Дипломная работа

На тему:

«Влияние информационной системы на организационную структуру фирмы»

Студента 2-ого года обучения

Никонова Михаила Юрьевича

Научный руководитель:

доцент, канд. экон. наук Савченко Ирина Валерьевна

Москва 2008г.



Введение

Сегодня, когда всех рынках - международных и внутренних, товарных и финансовых - продолжает расти конкуренция, компании вынуждены переоценивать старые подходы к ведению бизнеса. Если они не ликвидируют избыточные и неэффективные виды деятельности и не создадут дополнительные источники дохода, то могут потерять свою позицию на рынке. Чтобы расширить возможности и увеличить продуктивность, многие большие и малые компании занялись реструктуризацией и реинжинирингом бизнеса с параллельным внедрением современных корпоративных информационных систем (КИС).

Четко функционирующая информационная система управления необходима для коммуникации между руководством и подразделениями, особенно при децентрализованном управлении. Оперативная передача информации внутри фирмы необходима для работы всем сотрудниками фирмы.

Внедрение КИС предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей. Продуктивность организационной структуры фирмы возрастает при рациональном распределении архивов данных, снижении объёма циркулирующей по системным каналам информации и при достижении сбалансированности между решаемыми задачами, что характерно для КИС класса ERP.

Новая информационная система управления в фирме должна быть такой, чтобы уровни информации и обрабатывающие её подсистемы, связывались между собой единым массивом информации. При этом предъявляются два требования. Во-первых, структура системы переработки информации должна соответствовать распределению полномочий в фирме. Во-вторых, информация внутри системы должна функционировать так, чтобы достаточно полно отражать уровни управления.

Таким образом, корпоративная информационная система является системообразующим фактором, то есть именно структура переработки информации в КИС определяет организационную структуру фирмы. При этом обеспечивается:

· Индивидуализация информационного обеспечения.

· Интеллектуализация процессов управления.

· Интеграция взаимодействия систем управления c организационными и технологическими процессами.

· Гибкость производственной системы за счёт интеграции процессов проектирования и изготовления продукции.

В данной работе рассматривается проблемы влияния корпоративной информационной системы на организацию.

В начале работы дан краткий исторический обзор развития КИС. Вторая часть посвящена взаимодействию информационной системы и организационной структуры. В следующей части сравниваются концепции традиционного офиса и виртуального. В четвёртой части дипломной работы анализируется влияние КИС на степень интеграции и формализации внутри компании. Пример КИС российской компании, иллюстрирующий основные выводы работы, рассматривается в пятой части.

Цель работы: изучение влияния корпоративных информационных систем (КИС) на организационную структуру компаний.

Объектом работы является корпоративная информационная система в организации.



1. Корпоративные информационные системы (КИС)

1.1 Историческая справка и современное состояние

Когда в конце 40-х - начале 50-х годов компьютеры впервые появились в коммерческих организациях, одна ЭВМ служила для выполнения только одной функции. Практически никто не задумывался о том, чтобы распределить обработку информации по различным ЭВМ. Пользователи довольствовались уже тем, что машины заменили исключительно трудоемкий процесс обработки данных вручную. По мере того, как вычислительная мощность повышалась, а цены падали, стало возможным выполнение нескольких функций на одном компьютере или на небольшой группе ЭВМ. Возможность передачи итоговых сводок или части данных из одного приложения в другое казалась гигантским шагом вперед из-за их изначальной несхожести.

Появление в начале 80-х персональных компьютеров позволило автоматизировать ведение учета и обработку данных даже самым маленьким компаниям. Из-за небольшого размера у таких компаний отсутствовал достаточно квалифицированный административный, бухгалтерский и технический персонал, который использовался более крупными фирмами для выполнения задач по обработке информации. Это привело к появлению нового типа коммерческих приложений, интегрирующих несколько функций так, чтобы сделать возможным однократный ввод информации, которая бы затем автоматически использовалась другими частями приложения.

К концу 80-х годов идея создания единой модели данных в рамках организации стала привлекать внимание международных промышленных компаний, которые искали способ упростить управление производственными процессами. Первым шагом в данном направлении стало MRP, планирование материальных ресурсов (Materials Resource Planning), которое интегрировало приобретение материалов и управление производственным процессом с управлением реализацией. Все это позволило планировать производственную деятельность и осуществление закупок на основании известных или прогнозируемых объемов заказов со стороны покупателей.

MRP со временем превратилось в планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning - ERP), называемое иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning). В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (repository), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, или любые другие сведенья. Это устраняет необходимость в передаче данных от системы к системе. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

Концепция ERP стала очень известной в производственном секторе, поскольку планирование ресурсов позволило сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Сегодня производственный сектор продвинулся еще дальше. Появилось понятие интеграции цепочек поставок (Supply Chain Integration), которая объединяет покупателей и поставщиков в рамках единой структуры обработки данных.

После того, как была доказана возможность применения концепции ERP в условиях производства, стало очевидным, что идея создания единого информационного ресурса может быть использована и коммерческой организацией в целом. Ведь программные средства этого класса дают самые широкие возможности для выявления покупательских предпочтений и повышения эффективности подбора кадров в различных ситуациях. Поэтому сегодня развитие систем для автоматизации управления предприятием продолжается именно в этом направлении.

Как правило, организации не пытаются самостоятельно осуществлять проекты по внедрению ERP-систем. Часто для внедрения подобного ПО компании нанимают контрагентов. В качестве таковых выступают консультанты, имеющие опыт работы с программным обеспечением класса ERP непосредственно в сфере деятельности клиента.

Хотя существует множество компаний, предлагающих программное обеспечение класса ERP для производственного сектора, четыре корпорации SAP, Oracle, PeopleSoft и Baan - занимают лидирующее положение на соответствующем рынке систем автоматизации. Среди них по числу внедрений в Великобритании, например, лидируют фирмы SAP и Oracle. Интересно отметить, что при этом Oracle и PeopleSoft являются американскими компаниями, корпорация Baan имеет голландское происхождение, а SAP - немецкое. Это доказывает, что Соединенные Штаты, вопреки существующему мнению, не доминируют на всем рынке программного обеспечения.

После того, как многие крупнейшие компании стали клиентами этих корпораций, производители ERP-систем сосредоточили свое внимание на потенциальном рынке, связанном с потребностями фирм меньшего размера. Однако, поскольку возможности их систем очень велики, процесс установки программного обеспечения может разорить небольшую организацию, даже если она обладает значительными ресурсами. Для того, чтобы сделать свои продукты более доступными, все поставщики в настоящее время предоставляют в той или иной форме предварительно сконфигурированные и предназначенные для быстрого внедрения программные решения.

Приблизительно с середины 90-х годов появились сообщения в прессе об установке западных КИС класса ERP в российских холдингах. При этом комплексные информационные решения для предприятий в России никак нельзя назвать диковинкой. Еще в семидесятых годах двадцатого века многочисленные НИИ и КБ разрабатывали разнообразные автоматизированные системы управления (АСУ) и годами внедряли их на предприятиях Пример см. приложение 1.

. Таким образом, был...