Анализ организации труда на примере ООО "Tez-tour"

Общая характеристика деятельности персонала ООО "Tez-tour". Анализ рабочего места туристического агента в организации. Оценка выполнения функций, задач и принципов организации труда персонала. Дисциплина труда, меры наказания и поощрения в организации.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ - ФИЛИАЛ РАНХиГС

Кафедра Управление персоналом

Курсовая работа

по дисциплине: Основы организации труда

Тема: Анализ организации труда на примере организации ООО«Tez - tour»

Выполнила: Яковлева Е. Б.

Группа 11115

Проверила: Черняк Т.В.

к.соц.н., доцент

Новосибирск 2013



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации труда персонала

1.1 Понятие и элементы научной организации труда

1. 2 Задачи и функции научной организации труда

1.3 Принципы научной организации труда

Глава 2 Анализ организации труда на примере туристического агентства ООО «Tez - tour»

2.1Общая характеристика деятельности персонала ООО «Tez-tour»

2.2 Анализ организации труда персонала в ООО «Tez-tour»

2.3 Анализ рабочего места туристического агента в организации «Tez - tour»

2.4 Рекомендации по усовершенствованию рабочего места туристического агента

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1

Приложение 2



Введение

Актуальность. В современных условиях труда, когда можно выбирать наилучшие и самые подходящие рабочие места, каждый, кто хочет устроиться на работу, в первую очередь смотрит на своё будущее рабочее место. В жёстких условиях конкуренции каждой фирме необходимо найти способ выделиться на рынке труда с помощью рабочих мест, чтобы привлечь к себе высококвалифицированных специалистов.

Цель исследования. Изучить организацию труда в ООО «Tez - tour», провести анализ рабочего места туристического агента и дать рекомендации по совершенствованию для повышения эффективности труда.

Задачи исследования:

- Изучить научные источники по проблеме исследования;

- Провести анализ элементов организации труда в ООО «Tez - tour»;

- Выявить выполнение функций, задач и принципов организации труда персонала в ООО «Tez - tour»;

- Разработать меры по улучшению организации труда персонала.

Объект исследования: организация труда персонала в ООО «Tez - tour».

Предмет исследования - элементы и функции организации труда персонала в ООО «Tez - tour»

Методы исследования: анализ документов, опрос, наблюдение.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, 1 главы - Теоретические основы организации труда персонала, 2 главы - Анализ организации труда на примере туристического агентства ООО «Tez - tour», заключения, списка литературы, приложения.



Глава 1. Теоретические основы организации труда персонала

1.1 Понятие и элементы научной организации труда

Организация -- общественное объединение или государственное учреждение, созданное с определёнными целями и правилами работы.

Научная организация труда (НОТ) -- процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта. Термином «НОТ» характеризуют обычно улучшение организационных форм использования живого труда в рамках отдельно взятого трудового коллектива (например, предприятия). Вместе с тем при социализме научный подход характерен и для организации труда в рамках всего общества.1

Понятие «научная организация труда» возникло и закрепилось в обиходе как антитеза, противопоставление всему стихийному, случайному, рутинному в организации труда, которое еще довольно распространено на производстве. Слово «научная» дает качественную характеристику организации труда.

Комплексная механизация и автоматизация производства, совершенствование технологии, организации производства и управления обеспечивают внедрение прогрессивных форм и методов труда.

Прогрессивной следует считать организацию, которая основывается на достижениях науки и передовом опыте, позволяет наиболее эффективно соединить в одном производственном процессе сам труд, предмет и средства труда.

Научная организация труда (НОТ) -- это комплекс научно обоснованных, планомерно осуществляемых технических, организационных и экономических мероприятий, обеспечивающих рациональное разделение и кооперацию труда, совершенствование трудовых приемов и организации рабочих мест, улучшение их обслуживания, создание благоприятных физиологических, гигиенических и эстетических условий труда, совершенствование его нормирования, распространение передового опыта, воспитание коммунистического отношения к труду.

Научная организация труда в современных условиях представляет собой важный рычаг выявления и использования внутрипроизводственных резервов.

Исходя из содержания, задачи НОТ сводятся к совершенствованию способов и приемов работы, созданию наиболее благоприятных условий труда, наиболее целесообразному использованию рабочего времени, устранению неблагоприятных воздействий окружающей среды на организм рабочего, повышению безопасности и улучшению эстетических, физиологических и психологических условий труда, улучшению нормирования труда, повышению заработной платы н жизненного уровня работающих. В более общем виде задача НОТ связана с обеспечением эффективности производства и качества работы. Перечисленные выше задачи должны решаться в тесной взаимосвязи, а не изолированно.4

К элементам (направлениям) НОТ относятся:

- Рациональные формы разделения (т.е. расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей);

- Кооперации труда (т.е. установление системы производственной взаимосвязи между работниками);

- Улучшение организации и обслуживания рабочих мест;

- Изучение и распространение передовых приемов и методов труда;

- Подготовка и повышение квалификации кадров;

- Совершенствование нормирования и оплаты труда;

- Временное улучшение условий, облегчение и оздоровление труда;

- Воспитание рабочих и служащих в духе сознательного отношения к труду, строжайшее соблюдение государственной и трудовой дисциплины;

- Коренное улучшение организации труда вспомогательных рабочих;

- Всемерное улучшение организации труда инженерно-технических работников и служащих.

Исходя из сказанного, организация труда - это, с одной стороны, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда, который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных для здоровья условий труда, а также воспитанием дисциплины труда. Организация труда с другой стороны - это действия по установлению, упорядочению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Изменения техники и технологии производства требуют соответствующего изменения или совершенствования организации труда. Кроме того, наука об организации труда обогащается новыми данными, возникает передовой опыт новых организационных решений.

1.2 Задачи и функции научной организации труда

Если производство чутко реагирует на все новое, что появляется в области организации труда, и систематически внедряет его в свою практику, то мы вправе говорить о научной организации труда в данной организации.8

Задачи, которые решаются в рамках НОТ:

- Совершенствование форм разделения труда;

- Улучшение организации рабочих мест;

- Рационализация методов труда;

- Оптимизация нормирования труда;

- Подготовка рабочих кадров.

Важным признаком НОТ является ее направленность на решение взаимосвязанных групп задач:

- Экономических (экономия ресурсов, повышение качества продукции, рост результативности производства);

- Психофизиологических (оздоровление производственной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на человека, снижение тяжести и нервно-психической напряженности труда);

- Социальных (повышение разнообразия труда, его содержательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты труда).

Развитием представлений о задачах НОТ являются положения о ее функциях, т.е. специфических особенностях проявления НОТ на предприя...