Анализ и оценка эффективности управления предприятием на примере ООО "Центр доставки пенсии"

Особенности функционирования предприятия, работающего в социальной сфере. Совершенствование контроля за деятельностью персонала. Характеристика ООО "Центр доставки пенсии". Мероприятия, направленные на улучшение психологической обстановки в коллективе.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра мировой экономики и менеджмента

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЦЕНТР ДОСТАВКИ ПЕНСИИ»

Работу выполнила Е.В. Геля

Факультет экономический

Направление 080500.62 Менеджмент

Научный руководитель

доц., канд. экон. Наук К. О. Литвинский

Нормоконтролер ст. Преподаватель Ю. С. Клещева

Краснодар 2013г.

ВВЕДЕНИЕ

Предприятие - это основная хозяйствующая структурная единица в условиях рыночной экономики.

В условиях рыночной экономики предприятию необходима управленческая деятельность, которая обеспечит предприятию выживаемость, эффективность деятельности, стабильность, динамичность развития, конкурентоспособность, внутреннее единство.

Правильно выбранная управленческая деятельность - это залог успеха для предприятия.

Предприятие, как и управленческая деятельность должны постоянно совершенствоваться и изменяться, так как меняются требования потребителей, растет конкуренция.

Выше сказанным обуславливается актуальность выбранной темы, а так же тем, что в условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Объект исследования настоящей работы - системы управления предприятием.

Предмет исследования настоящей работы - анализ и оценка эффективности управления предприятием, функционирующего на территории Республики Адыгея - ООО «Центр доставки пенсии».

Целью дипломной работы является анализ и выработка предложений по совершенствованию системы управления в ООО «Центр доставки пенсии».

Для достижения поставленной цели необходимо изучить теоретические основы системы управления и провести детальное исследование системы управления анализируемого предприятия.

Исходя из цели, сформулированы основные задачи исследования.

Задача первой главы - рассмотрение теоретических аспектов: понятие и сущность предприятия, организационно правовые формы юридических лиц, анализ системы управления организацией, функционирующей в социальной сфере;

Задача второй главы - рассмотреть деятельность конкретного предприятия социальной сферы услуг - анализ системы управления предприятием ООО «Центр доставки пенсии»: анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды предприятия, анализ факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ;

Задача третьей главы - выработать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Центр Доставки Пенсии».

Таким образом, в первой главе настоящей работы рассмотрены:

- понятие и сущность организации, как основного хозяйствующего субъекта ;

- организационно-правовые формы юридических лиц ;

- нормативно-правовая база, регулирующая деятельность юридических лиц ;

- особенности системы управления предприятием ;

- эффективность управления предприятием - методы и оценки ;

- особенности функционирования предприятия, работающего в социальной сфере ;

Во второй главе дается характеристика предприятия ООО «Центр доставки пенсии»:

- правовое положение предприятия;

- нормативно-правовая база в соответствии с которой регулируется деятельность предприятия;

- организационная структура;

- анализ и численность персонала;

- должностные обязанности персонала;

- кадровая политика;

- анализ внешней и внутренней среды предприятия.

В данной работе был проведен анализ внешней среды - макроокружения ООО «Центр Доставки Пенсии». Макроокружение включает следующие компоненты: экономическая, политическая, правовая, социальная и др.

И анализ внутренней среды:

1) финансовый анализ. Для проведения финансового анализа были рассчитаны основные коэффициенты, составлен баланс предприятия, проанализированы состав и динамика активов и состав и структура баланса ООО «Центр Доставки Пенсии»;

2) SWOT - анализ. Для проведения SWOT - анализа была построена таблица «Возможности/Угрозы и Сила/Слабости ООО «Центр Доставки Пенсии».

В третьей главе представлены:

- перспективы развития системы управления ООО «Центр доставки пенсии»

- методы и проблемы формирования оценки качества социальных услуги;

- рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом и отдельных функций по управлению персоналом.

1 Теоретические системы управления предприятием

1.1 Предприятие как объект управления

Предприятие - самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и сбывает товары, выполняет работы, оказывает услуги.

Предприятие - это основная хозяйствующая структурная единица в условиях рыночной экономики. Предприятие является производителем товаров и услуг, важнейшим рыночным субъектом, вступающим в различные хозяйственные отношения с другими субъектами.

Предприятие - это юридическое лицо. Правовое положение юридических лиц определяется Гражданским Кодексом (часть первая) Российской Федерации и иными нормативно - правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 48 Гражданского Кодекса (часть первая) Российской Федерации, юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основании Устава, утвержденного учредителями (участниками), в котором прописаны основные цели создания предприятия, и имеет право заниматься любой хозяйственной деятельностью, не запрещенной законодательством. Для осуществления хозяйственной деятельности предприятие должно иметь баланс или смету.

Юридическое лицо должно быть обязательно зарегистрировано и внесено в единый реестр юридических лиц, иначе деятельность такого предприятия считается незаконной.

Юридические лица могут быть коммерческими и некоммерческими организациями. Главной целью коммерческой организации является извлечение прибыли. В соответствии с вышесказанным в условиях рыночной экономики должно соблюдать следующие принципы:

1) экономичность (производство и распределение материальных благ в условиях ограниченности ресурсов, достижение наибольших результатов при использовании минимальных затрат, минимизировать издержки производства ) ;

2) финансовая устойчивость;

3) получение прибыли (организация производства таким образом, чтобы достичь главной цели - получение прибыли, а так же обеспечить рентабельность деятельности).

Учредители юридического лица имеют права и несут обязанности в отношении этого юридического лица.

Формы юридического лица - коммерческой организации:

1) хозяйственные товарищества и общества;

2) хозяйственные партнерства;

3) производственные кооперативы;

4) государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Формы юридического лица - некоммерческой организации:

1) потребительские кооперативы;

2) общественные или религиозные организации (объединения);

3) благотворительные и иных фонды.

Некоммерческие организации не имеют права заниматься предпринимательской деятельностью, кроме случаев, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы.

К учредительным документам юридического лица относятся:

1) учредительный договор;

2) устав

В учредительных документах юридического лица содержится следующая информация:

- наименование юридического лица;

- место нахождения;

- порядок управления деятельностью юридического лица: общее собрание учредителей, исполнительный орган управления.

В учредительном договоре учредители обязуются создать юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему своего имущества и участия в его деятельности. Договором определяются также условия и порядок распределения между участниками прибыли и убытков, управления деятельностью юридического лица, выхода учредителей (участников) из его состава.

В настоящее время в Российской Федерации создана нормативная...