Внедрение информационных технологий как важнейшее направление повышения эффективности труда мене
МИНИСТЕРСТВО СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬУчреждение образованияБелорусский государственный университет физической культурыИНСТИТУТ ТУРИЗМАКафедра туризма и гостеприимства курсовая РАБОТАпо дисциплине «Основы менеджмента»на тему: Внедрение информационных технологий как важнейшее направление повышения эффективности труда менеджера. Минск 2011 г. СОДЕРЖАНИЕВведение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Информационные технологии в управлении туризмом. . . . . . . . . 61.1.Потенциальные возможности компьютерных технологий . . . . . . 61.2.Проблема управления процессом компьютеризации. . . . . . . . . . . 111.3.Внедрение новых проектов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121.4.Актуальные проблемы современности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141.5.Роль компьютера в управлении рабочим потоком. . . . . . . . . . . . . 141.6.Сотрудничество программистов и менеджеров . . . . . . . . . . . . . . . 151.7.Анализ риска капиталовложений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Принципы успешной компьютеризации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Список использованной литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23ВВЕДЕНИЕВступив в XXI век, многие компании и предприятия уже внедрили и продолжают внедрять новые перспективные технологии, программные продукты и аппаратное обеспечение. Это позволяет им резко повысить эффективность своего бизнеса, тратить меньше, зарабатывать больше и получать средства для дальнейшего интенсивного развития бизнеса. Уже во многих турфирмах используются Internet-технологии, E-mail, современные глобальные компьютерные сети Amadeus, Gabriel, Worldspan, Appolo, Sabre. Так, работая с Worldspan, можно бронировать авиабилеты, места в гостиницах, арендовать автомобиль. Для автоматизации не только крупных, но и малых турфирм используются программные продукты фирм Microsoft. Это семейство программных продуктов Microsoft, которое объединяет самые популярные в мире приложения в единую среду, идеальную для работы с самой различной информацией: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access и т.д. Особенностями Microsoft Office являются: интегрированное семейство мощных интеллектуальных приложений, которые обеспечивают максимальную производительность работы и быстрое получение хороших результатов; средство для эффективной организации повседневной работы, имеющее встроенную электронную почту, список контактов, расписание встреч, событий; многогранный инструмент для коллективной работы с документами и анализа информации; мощная база для удобного построения оригинальных решений, ориентированных на потребности конкретного предприятия. Можно привести пример использования этих технологий во многих белорусских турфирмах. Одним из первых туроператоров, начавших внедрять современные компьютерные технологии, является фирма "TEZTOUR". Она активно осваивает новейшие информационные технологии. "TEZTOUR" - первая среди туроператоров фирма, открывшая собственный ежедневно обновляемый сервер в Internet, через который клиент получает возможность не только просмотреть заинтересовавшую его информацию, но и сразу отправить заказ на бронирование пригля...
