Эффективность управленческих решений 2
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯРОСТОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙПонько Николай Владимировичгруппа № 16«Эффективность управленческих решений»КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине: Разработка управленческого решенияспециальность 080504 – «Государственное и муниципальное управление»Проверил (а)_________________________________________2008 годВведениеПроцесс разработки управленческих решений — один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела.При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере менеджмента организации, управления персоналом, недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений).Только руководитель, владеющий технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, способен осуществить эффективное управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке. Управленческое решение, суть и задачи В управлении решение связывает все аспекты деятельности менеджера: от формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки путей преодоления проблемы и достижения цели. Управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и огранизационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента.Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:Что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности);Как делать (по какой технологии);С какими производственными затратами делать;В каком количестве;В какие сроки;Где (место, производственное помещение, персонал);Кому поставлять и по какой цене;Что это даст инвестору и обществу в целом.Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть количественно определять разницу между фактическим и желаемым состоянием объекта по его параметрам, а так же выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности степени риска.Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:Стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.);Подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная и т.д.);Сфера действия (технические, экономические и др. решения);Цель (коммерческие и некоммерческие решения);Ранг управления (верхний, средний, низкий);Масштабность (комплексные и частные решения);Организация выработки (коллективные и личные решения);Продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);Объект воздействия (внешние и внутренние);Методы формализации (текстовые, графические, математические);Формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);Сложность (стандартные и нестандартные);Способ передачи (вербальные, письменные, электронные).Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизации управления, мотивация качественного решения и др.Классификация управленческих решений. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует "шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличии от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решения тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стреми...
Другие файлы:
Влияние управленческих решений на эффективность работы сотрудников
Сущность и классификация управленческих решений. Процесс и система принятия управленческих решений как основа деятельности менеджера. Анализ конкурент...
Качество и эффективность управленческих решений на примере ООО "Магнит-НН"
Принятие решений как составляющая управленческой функции. Подготовка управленческих решений в современных организациях. Эффективность процесса приняти...
Разработка управленческих решений.
М.: 2002. - 271 с.
Излагаются теоретические и практические вопросы
(идеи и технологии) разработки и реализации управленческих решений. Большо...
Принятие управленческих решений
Управленческий учёт и его роль в принятии управленческих решений. Этапы и модели принятия управленческих решений, их классификация. Принятие управленч...
Классификация управленческих решений
Творческий и волевой характер, эффективность управленческих решений. Классификация решений по субъектно-объектному признаку, степени определенности си...
