Исследование системы управления отдела маркетинга предприятия ООО "Евротизол-Инвест"
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образованияМосковский государственный индустриальный университетКафедра экономики и менеджментаКурсовой проектпо дисциплине: «Исследование систем управления»на тему: «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "ЕВРОТИЗОЛ – ИНВЕСТ"»ВВЕДЕНИЕВ наши дни условия функционирования предприятий полностью изменились. Образование и раздел рынка, компьютеризация рыночных отношений: возможность мгновенного доступа и получения исчерпывающей информации о любых товарах, растущая взаимозависимость производителей, насыщение (и пресыщение) общества материальными благами в стране приводят к постепенному перерастанию экономики массового производствав экономику индивидуальных услуг. Решающая роль переходит от производителя к клиенту, который “всегда прав”. В подобной, ориентированной на клиента, экономической ситуации предприятия сталкиваются со стремительно меняющимся рынком. Все это приводит к необходимости заново пересмотреть многие традиционные аксиомы организации и управления предприятием.Деятельность предприятия, независимо от того, где ставится акцент в системе управления – на финансовых результатах, на клиентах, – представляет собой совокупность бизнес процессов. В результате анализа ключевых методик управления компанией (таких как проектное, бюджетное, стратегическое управление или система менеджмента качества) напрашивается вывод, что все они достаточно тесно связаны с процессным управлением. А в нынешней кризисной ситуации на рынке, предприятия, внедряющие процессное управление оказываются более гибкими, эффективными и занимают лидирующие позиции на рынке, продажи этих компаний как минимум не снижаются, а в некоторых случаях растут. Все это определило актуальность данного исследования.В связи с этим проблемой становиться оптимизация бизнес – процессов именно их совершенствование является огромным резервом повышения эффективности деятельности предприятия.Объектом исследования в данном курсовом проекте является система управления отделом маркетинга ООО «ЕВРОТИЗОЛ – Инвест» – предприятие занимается оптовой продажей теплоизоляционных материалов, а так же занимается разработкой и реализацией конструктивных огнезащитных систем для воздуховодов, металлоконструкций и железобетона.Предмет исследования – актуальные бизнес – процессы отдела маркетингаООО «ЕВРОТИЗОЛ – Инвест».Цель исследования – изучение и оптимизация бизнес – процессов отдела маркетинга для повышения эффективности его работы.Задача исследования:1. Изучить теоретические основы процессного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия.2. Описать технико-экономическую характеристику предприятия ООО«ЕВРОТИЗОЛ – Инвест»; рассмотреть организационную структуру отдела маркетинга предприятия.3. Проанализировать результаты исследований бизнес – процессов и их влияние на деятельность предприятия.4. Разработать мероприятия по оптимизации процессов в отделе маркетинга предприятия ООО «ЕВРОТИЗОЛ – Инвест».Методика исследования включает в себя последовательное использование различных методов анализа, таких как построение дерева целей (диаграмма Ишикавы), для выявления самых актуальных проблем будет применена диаграмма Парето, а так же моделирование систем управления, попарное сравнение и так далее.В теоретической части будут рассмотрены основы процессного подхода к организации и управлению предприятием. В проектной части будет подробно рассмотрено предприятие ООО «ЕВРОТИЗОЛ - Инвест» и отдел маркетинга: местонахождение, вид деятельности, организационная структура отдела, миссия предприятия, дерево целей (с помощью диаграммы Ишикавы), функциональная взаимосвязь бизнес – процессов отдела маркетинга (IDEF0 модель).Далее, на основании выявленных проблем и сложностей, будет решаться задача – по оптимизации бизнес – процессов в отделе маркетинга. Для этого будут предложены варианты решения проблем, разработаны мероприятия, будут выявлены наиболее выгодные варианты их решения. Проведена оценка деятельности компании.1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ1.1 Определение процессорного подходаСовременная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессорного подхода к организации и управлению финансово – хозяйственной деятельностью предприятия.Сегодня на российских предприятиях доминирует применение структурного подхода к организации и управлению финансово- хозяйственной деятельностью.Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и
Другие файлы:
Методы систем управления ОАО "Мальцовский портландцемент"
Построение организационных структур, соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления. Исследование систе...
Компания "НаучСофт": характеристика предприятия и выпускаемой продукции
История компании "НаучСофт", ее деятельность в области разработки программного обеспечения, программ оптимизации работы изобретателей, организационная...
Исследование систем управления.
М.: МарТ, 2003. — 256 с.
Учебное пособие содержит набор инструментальных
средств и методов исследования систем управления предприятиями. Прим...
Совершенствование системы управления персоналом предприятия на примере ЗАО "АКС-Инвест"
Организационно-экономическая характеристика промышленного предприятия ЗАО "АКС-Инвест". Диагностический анализ системы управления персоналом ЗАО "АКС-...
Организация маркетинговой службы с нуля.
СПб.: Питер, 2005. — 224 с. (Серия "Маркетинг для профессионалов")
Автор рассматривает постановку маркетинга на
предприятии «с нуля...
