Защита информации при работе с посетителями
Содержание1. Введение2. Защита информации при работе с посетителями3. Заключение4. Список литературыВведениеОрганизация приема посетителей имеет не только общеизвестный набор функций, но и другую, менее изученную, но актуальную сторону, затрагивающую сферу обеспечения информационной безопасности деятельности фирмы при работе с посетителями.Профессионализм персонала фирмы предполагает сочетание умения организовать эффективную и полезную для фирмы работу с посетителями и одновременно выполнить ее таким образом, чтобы были сохранены конфиденциальность и целостность ценной информации, достигнута безопасность деятельности фирмы.Под посетителем понимается, во-первых, лицо, которому необходимо решить определенный круг деловых или личных вопросов с руководителями и менеджерами фирмы, и, во-вторых, лицо, совместно с которым полномочные лица вырабатывают определенные решения по направлениям деятельности фирмы. Посетители не только по определению, но и по существу представляют собой сложный и неоднозначный круг людей, что требует прежде всего грамотного решения вопросов защиты ценной, в том числе конфиденциальной, информации от угроз, которые могут создать ей посетители.Поэтому организацию приема посетителей и контроль за работой с ними целесообразно централизовать на уровне референта или секретаря-референта первого руководителя фирмы. Работа именно этого сотрудника фирмы в наибольшей степени связана с 'посетителями и требует грамотного подхода к ее выполнению.Защита информации при работе с посетителямиПроцесс защиты информации при приеме посетителей предполагает проведение четкой их классификации, на базе которой формируется система ограничительных, технологических, контрольных и аналитических мер, призванных не допустить несанкционированный доступ к ним посетителей. Эти меры позволяют также в определенной степени гарантировать физическую безопасность сотрудников, работающих с посетителями.Прием посетителей и установление с ними деловых взаимоотношений – достаточно сложный процесс для руководителей фирмы и ее структурных подразделений (направлений деятельности), специалистов-менеджеров. На уровне руководителей фирмы посетителей можно разделить на две категории: сотрудники фирмы и посетители, не являющиеся ее сотрудниками.К посетителям – сотрудникам фирмы относятся:– сотрудники, имеющие право свободного входа в кабинет руководителя в любое время рабочего дня (заместители руководителя, референты, секретари);– сотрудники, работающие с руководителем в режиме вызова или решающие с ним деловые вопросы в часы приема по служебным делам (нижестоящие руководители, эксперты, специалисты-менеджеры);– сотрудники, инициирующие свой прием руководителем в часы приема по личным вопросам.Угрозы информационной безопасности, исходящие от посетителей-сотрудников, могут наступить в случае, если эти сотрудники являются злоумышленниками (тайными представителями конкурирующих фирм, агентами служб промышленного или экономического шпионажа, криминальных структур) или их сообщниками.Состав угроз может быть самым разнообразным: от кражи документов со стола руководителя до выведывания нужной информации с помощью хорошо подготовленного перечня на первый взгляд безобидных вопросов. Может случиться также, что сотрудник, получивший при общении с руководителем больший объем ценной информации, чем это необходимо ему для работы, разглашает ее постороннему лицу по причине элементарной безответственности.Посетители, не являющиеся сотрудниками фирмы, в соответствии с характером их взаимоотношений с фирмой могут подразделяться– на лиц, не включенных в штат сотрудников, но входящих в качестве членов в коллективный орган управления деятельностью фирмы (акционеры, члены различных советов и др.);– представителей государственных учреждений и организаций, с которыми фирма сотрудничает в соответствии с законом (работники различных инспекций, муниципальных органов управления, правоохранительных органов и др.);– сотрудничающих с фирмой физических лиц и представителей предприятий и организаций, банков, рекламных агентств, торговых представительств, средств массовой информации (клиенты, партнеры, коммерсанты, инвесторы, спонсоры, журналисты и др.);– представителей иных государственных и негосударственных структур, с которыми фирма не имеет деловых отношений;– частных лиц.Перечисленные представители и лица должны находиться под особо внимательным контролем референта, так как если они относятся к категории злоумышленников, спектр исходящей от них опасности крайне велик и определяется теми целями, которые перед ними поставлены.Утрата информации может идти по организационным или техническим каналам или в сочетании того и другого. Например; шантаж руководителя и запись беседы на диктофон, установка подслушивающего устройства, фотографирование документов на столе руководителя и др. Не исключено силовое воздействие на руководителя в целях получения нужных сведений.На уровне руководителей подразделений и специалистов-менеджеров фирмы выделяются аналогичные группы посетителей, но в каждой категории и группе посетители делятся: 1) на направленных руководителем и 2) пришедших на прием без санкции руководителя.При приеме руководителем фирмы любой из указанных категорий и групп посетителей референту следует соблюдать следующие основные правила организации приема. Руководитель не должен принимать посетителей во время, выделенное для творческой работы с документами и базами электронных данных, особенно конфиденциальными. При вызове кого-либо из менеджеров в связи с работой над документом на столе руководителя должен находиться только тот документ, с которым он работает, другие документы следует хранить в запертом сейфе или металлическом шкафу. Целесообразно, чтобы в это время в кабинет руководителя никто не заходил без вызова, в том числе и лица, имеющие право свободного входа в кабинет.В целях ограничения возможностей для злоумышленника получить необходимые ему сведения за счет неупорядоченной организации труда руководителя, суеты в работе с документами и посетителями для приема посетителей любых категорий следует выделить специальные часы, в течение которых руководитель не должен работать с документами, не относящимися к визиту того или иного лица, или вести деловые переговоры по телефону. Различные категории посетителей целесообразно принимать в разные часы.Прежде всего, выделяется время для ежедневного приема нижестоящих руководителей и менеджеров фирмы по служебным вопросам. Во-вторых, выделяется время для ежедневного приема посетителей, не являющихся сотрудниками фирмы, но представляющих ту или иную организационную структуру. В-третьих, отдельные часы приема выделяются в разные дни...
Другие файлы:
Защита информации. Сетевая безопасность
Защита информации и ее виды. Роль информационной безопасности. Защита от несанкционированного доступа к информации. Физическая защита данных на дисках...
Защита информации в сетях связи с гарантированным качеством обслуживания
Требования к системам телекоммуникаций. Классификация нарушений передачи информации. Криптографические системы. Общие критерии оценки безопасности инф...
Методики проведения системы уроков по информатике в 10 классе по теме: "Защита информации"
Определение понятия "компьютерные вирусы" и их классификация, основные признаки заражения и методы защиты информации от вредоносных программ. Теоретич...
Разработка системы технической защиты информации типичного объекта
Анализ технологий обработки информации. Построение системы защиты информации, порядок контроля за ее состоянием, определение и анализ угроз. Защита ин...
Защита информации
Современное развитие АСУ и защита информации. Функция системы защиты с тремя регистрами. Выбор механизмов защиты и их особенности. Ответственность за...
