Контроль и оценка деятельности служащих
Содержание:Введение3Теоретические основы систем контроля и оценки5Сущность и место контроля в процессе управления5Необходимость контроля5Особенности контроля7Место контроля в функциях управления9Процесс контроля10Анализ функций контроля12Проблемы контроля13Методы контроля13По объему13По периодичности14По принципу исключения15По уровню управления15Бюджетирование16По времени проведения контроля16Самонастраивающиеся системы17Оценка труда служащих18Анализ практических данных21Система контроля интервьюеров21Система контроля сотрудников отдела маркетинга21Контроль и оценка служащих ТФ ОМС21Документооборот ТФ ОМС Воронежской области22Новые подходы к контролю и оценке служащих25Система сетевого контроля и оценки эффективности труда25Система контроля и оценки труда агентов27Заключение29Используемая литература30ВведениеДля нормальной работы современного предприятия огромное значение имеет деятельность функциональных подразделений, эффективность которых в первую очередь зависит от уровня производительности труда служащих данных структур.На повышение эффективности труда как работников организации вообще, так и особенно функциональных сотрудников, не в последнюю очередь влияет применяемая система наказаний и поощрений. Но для практического применения данной системы и ее последующего адекватного восприятия всеми сотрудниками организации необходимо наладить систему объективной оценки деятельности работников.Таким образом, можно утверждать, что системы контроля и оценки являются инструментом, непосредственно влияющим на эффективность деятельности сотрудников организации.Сложность практического построения данных систем состоит в следующем:на сегодняшний день отсутствуют унифицированные системы контроля и оценки результативности труда служащих;адаптирование стандартных систем контроля и оценки к конкретным условиям труда требует огромных затрат времени со стороны управляющего звена предприятия;при становлении системы контроля возникают сложности с определением масштабов, а последующее расширение или сужение сферы контроля зачастую становится невозможным;при увеличении масштабов контроля резко возрастают издержки, что делает систему контроля неэффективной.В соответствии с поставленной выше проблемой целью настоящей работы является анализ действующих в организациях систем контроля и оценки деятельности работников, а также определение принципов функционирования оптимальной системы. Причем, основным условием любой разрабатываемой на основе предложенных принципов системы является комплексное решение проблем контроля и оценки, система должна быть максимально гибкой, а затраты времени на ее эксплуатацию руководящим составом – минимальными.Перед исследованием был поставлен ряд задач:1) описать существующие теоретические системы планирования, контроля и оценки;2) описать действующие на воронежских предприятиях системы планирования и контроля в срезе их функционального влияния на оценку деятельности работников;3) определить соответствие методов контроля системам планирования и учета;4) описать систему оценки, выделить основные этапы и определить их взаимосвязь;5) проанализировать объективность оценочных методов;6) выделить "узкие места" в системе контроля и оценки;7) определить связь оценки, результата и поощрения (наказания);8) разработать принципы оптимизации системы контроля и оценки.Для проведения исследования, решающего поставленные задачи, в качестве объекта были выбраны следующие организации г. Воронеж: ОАО "Промтекстиль", ОАО "Холод", ТФ ОМС РФ, "Центр социологический исследований при Ассоциации "Мегаполис".Учитывая то, что наиболее явно указанные выше проблемы проявляются именно в среде функциональных подразделений, предметом исследования выступают служащие данных предприятий – все уровни управления, специалисты и технические исполнители.В качестве методов исследования использовались наблюдение за деятельностью работников, интервью со служащими и анализ существующей документации и литературы по контролю и оценке деятельности служащих. Особое место отводится анализу докментооборота как одному из проявлений результата деятельности сотрудников функциональных подразделений.Теоретические основы систем контроля и оценкиСущность и место контроля в процессе управленияНеобходимость контроляКакой бы ни была организация, какая бы организационная культура в ней не присутствовала, какого бы уровня развития коллектив не был, важно знать, что "без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможным" [7, с. 390]. Доказательством этого может служить пример, приведенный в книге А. Мескона и Ф. Хедоури "Основы менеджмента" [7, с. 392]."…Талантливый лидер и во многих отношениях замечательный руководитель, Гопкинс создал огромную децентрализованную компанию, основой которой служили военные заказы, и управлял ею, пользуясь только авторитетом своей личности. Ему не удалось создать, однако, какой-либо формальной информационно-управляющей системы контроля, хотя без такой системы трудно представить себе гигантскую фирму, действующую в динамичной и высокотехнологичной отрасли промышленности. Фактически получение Гопкинсом сведений о реальных результатах деятельности по всему обширному спектру работ его фирмы зависело...
Другие файлы:
Оценка деятельности муниципальных служащих
Критерии и используемые методы оценки муниципальных служащих. Анализ деятельности МУП "Служба Единого Окна" г. Октябрьский: системы мотивации сотрудни...
Эффективность и результативность деятельности государственных служащих
Понятие и сущность результативности деятельности государственных служащих. Основные группы показателей эффективности и результативности профессиональн...
Оценка инженерной защиты рабочих и служащих цеха по розливу безалкогольных напитков ОАО "Херсонская вода" г. Херсон
Оценка защитных сооружений: по вместимости; по защите от радиоактивности. Системы жизнеобеспечения защитных сооружений: воздухоснабжения, водоснабжени...
Оценка стоимости промышленного предприятия
История оценочной деятельности. Оценка бизнеса как экономическая категория. Регулирование оценочной деятельности. Лицензирование оценочной деятельност...
Пенсионное обеспечение государственных гражданских и муниципальных служащих
Понятие и виды государственных служащих, их функциональные особенности, полномочия и сфера деятельности. Сравнительная характеристика и специфика рабо...
