Маркетинговая и экономическая деятельность ООО "Континент-лизинг"

Специфика деятельности и организационная структура ООО "Континент-лизинг". Анализ его основных экономических показателей, структуры доходов, маркетинговой среды, товарной и коммуникационной политики. Эффективность рекламной кампании предприятия.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

ФГУ ВПО «БАЛТИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

РЫБОПРОМЫСЛОВО ФЛОТА»

Институт прикладной экономики и менеджмента

Кафедра маркетинга и логистики

ОТЧЕТ

Деятельность ООО «Континент-лизинг»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Общие сведения об ООО «Континент-лизинг»

1.1 ООО«Континент-лизинг» сегодня

1.2 Персонал ООО «Континент-лизинг»

Глава 2. Экономическая характеристика ООО «Континент-лизинг»

2.1 Анализ основных экономических показателей

2.2 Анализ структуры доходов

Глава 3. Маркетинговая среда ООО «Континент-лизинг»

3.1 Анализ факторов внешней среды

3.2 Анализ факторов внутренней среды

3.3 Анализ товарной политики ООО «Континент-лизинг»

3.4 Анализ коммуникационной политики ООО «Континент-лизинг»

3.5 Анализ эффективности рекламной кампании ООО «Континент-лизинг»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Общество с ограниченной ответственностью «Континент лизинг» было основано в ноябре 2000 года. ООО «Континент лизинг» занимается лизингом коммерческих и производственных помещений и офисного оборудования. Со времени своего основания предприятие пользуется упрощенной системой налогообложения. На территории Калининградской области расположен только один офис ООО «Континент лизинг». В настоящее время ООО «Континент лизинг» сотрудничает как с юридическими, так и с физическими лицами. Конкурентные цены, профессиональное и быстрое обслуживание - отличный повод для сотрудничества с компанией!

При прохождении маркетинговой экономической практики мною была поставлена следующая цель - всесторонне и углубленно изучить деятельность ООО «Континент-лизинг» за последние годы.

Для достижения данной цели был поставлен ряд задач:

- изучение специфики деятельности предприятия;

- закрепление и умение применять в практической деятельности знания и навыки, полученные при прохождении ознакомительной практики в данной структуре;

- получение новых знаний и навыков практической работы в данном отделе.

Руководителем практики была назначена главный бухгалтер Дорошенко Елена Григорьевна. Для написания отчета была использованы следующие инструменты:

- SWOT и PEST анализ деятельности предприятия

- метод сравнительного анализа;

- графические методы.

Также были использованы нормативно-правовые документы, периодические издания, а также материалы организации за последние годы.

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНЬЯ О КОМПАНИИ ООО «КОНТИНЕНТ-ЛИЗИНГ»

1.1 «Континент-лизинг» сегодня

Компания «Континент-лизинг» образована в 2000 году. На данный момент в спектр услуг компании входит: лизинг офисных помещений, лизинг производственных помещений, лизинг транспортных средств, а также лизинг оргтехники и производственного оборудования. Предприятие ведет свою деятельность в Калининграде и Калининградской области. Список клиентов организации разнообразен: от крупных производственных компании, до небольших юридических лиц. С 2009 года ООО «Континент-лизинг» сотрудничает и с физическими лицами. Сегодня «Континет-лизинг» это - успешная компания, которая может предложить своим клиентам лизинг и аренду офисных помещений различной площади, а также лизинг высококачественного офисного оборудования. Девиз компании: Конкурентные цены, профессиональное и быстрое обслуживание - отличный повод для сотрудничества с нами!

На сегодняшний день ООО «Континент-лизинг» является одним из лидеров лизинговых компаний в регионе. Уставный капитал общества составляет 150 тысяч рублей, что на 25 тысяч больше чем прошлом году. Активы предприятия на 31 декабря 2010 г. составили 21 млн. рублей, по сравнению с декабрем 2009 года рост активов составил 17%. Чистая прибыль за 2010 год составила 10,4 млн. рублей.

В настоящее время у компании ООО «Континент лизинг» существует 3 основных конкурента в Калининграде и Калининградской области: Лизинговая компания «Медведь», ОАО «РТК-ЛИЗИНГ», ООО «Глобус-лизинг», с которыми предприятие и по сей день ведет непрерывную конкурентную борьбу.

На данный момент на территории Калининграда и Калининградской области существует только один офис компании ООО «Континент-лизинг».

Полное официальное наименование организации - общество с ограниченной ответственностью, «Континент-лизинг», сокращенное - ООО «Континент-лизинг». Юридический адрес общества: Россия, г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 19. Фактический адрес: Россия, г. Калининград, ул. Кутузова, д. 28. Телефон организации: 95-57-42. Единоличный исполнительный орган организации - Директор (Пирожниченко В.И.). В сентябре 2009 года для приспособления деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации и лучшего учета требований покупателей была введена служба маркетинга.

1.2 Персонал ООО «Континент-лизинг»

В настоящее время на предприятии ООО «Континент-лизинг» существует несложная трехступенчатая организационная структура (Рисунок 1).

Рисунок 1: Организационная структура ООО «Континент-лизинг».

Как видно из Рисунка 1, на данный момент в организации задействовано 3 отдела: юридический, отдел по работе с клиентами и бухгалтерия. Отдел по работе с клиентами подразделяется на менеджеров продаж и на службу маркетинга.

Основные функции отдела по работе с клиентами:

1. Обеспечение клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта. 2. Разбор корреспонденции клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов. 3. Разработка скидок и льгот, а также управление ценовой политикой.. 4. Контроль объемов продаж, принятие решений по ценам, поиск покупателей, организация транспортировки, решение различных финансовых вопросов. Служба маркетинга на предприятии является частью отдела по работе с клиентами, подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ. Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации, учета требований покупателей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера. Эффективность функционирования маркетинговой организационной структуры во многом будет определяться теми кадрами, которые заняты маркетингом на предприятии. И здесь подразумеваются не только их профессиональная подготовка, но и мера ответственности, которая на них возложена. Маркетолог службы маркетинга становится не только главным арбитром между фактом продажи и всеми теми действиями подразделений, которые могли повлиять на продажу, но и ответственным за рыночные цели предприятия и их достижение, а значит и за элементы, которые ведут к достижению этих целей. Сфера деятельности компании определена достаточно четко, а рынок и покупатель знакомы. и предсказуемы. В данной ситуации наиболее оптимальна структура организации службы маркетинга «по функциям». За каждым специалистом службы закреплены определенные функции. Служба маркетинга выделена в ООО «Континент-лизинг» в отдельную структуру и выполняет следующие функции:

1. Выполняет все функции по работе с клиентами собственноручно или, через подчиненных, осуществляет координацию и контроль за выполнением этих функций. 2. Обеспечение клиентам сервис в соответствии с требованиями контракта. 3. Разбор корреспонденции клиентов, жалобы и заказы крупных клиентов. 4. Разработка скидок и льгот, а также управление ценовой политикой.

В процессе практической работы предусматривается возможность временного привлечения для выполнения конкретных задач специалистов из других структурных подразделений предприятия или сторонних организаций. службы строится в соответствии с утвержденными планами работ (на первых порах квартальными, а далее полугодовыми). Отчетность оперативная, но не реже одного раза в квартал с представлением руководству конъюнктурного обзора о состоянии рынка и положения предприятия на нем.

На 01 мая 2011года в численность организации составляет 25 человек. Из них 17 работников офисного персонала и 8 работников прочего персонала. Динамика роста численности персонала компании представлена в таблице 1.

ДОЛЖНОСТЬ	ЧИСЛЕННОСТЬ
	2009	2010	2011
ОФИС	14	17	17
Директор	1	1	1
Главный бухгалтер	1	1	1
Начальник отдела про... Другие файлы: Лизинг, как особая форма инвестирования Экономическая сущность лизинговых отношений (финансовой аренды). Лизинговые платежи: сущность, структура, методика расчета. Деятельность лизинговой ко... Управление, планирование, контроль маркетинга Организационно-экономическая структура предприятия ОАО "Бархим", его цели и задачи, экономическая характеристика. Производство продукции в натуральном... Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований Маркетинговая деятельность международной фирмы. Международная маркетинговая инфоримация и ее внешние и внутренние источники. Выбор модели проникновени... Экономическая деятельность ООО "КипПэйс" Краткая характеристика ООО "КипПэйс". Организация работы персонала. Экономические результаты функционирования предприятия и его финансовое состояние.... Совершенствование системы мотивации и стимулирования управленческой деятельности Трудовая деятельность: понятие, структура. Исследование понятий "мотив", "мотивация", "стимулирование". Маркетинговая и финансово-экономическая деятел...