Исследование маркетинговой деятельности АО "КЗИ банк Казахстан"

Общая характеристика и основные экономические показатели АО "КЗИ банк Казахстан". Исследование организации продвижения и распределения продукции АО "КZI банк". Разработка бюджета маркетинга. Оценка маркетинговой, ассортиментной и ценовой политики банка.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

КАЗАХСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Им. Т. РЫСКУЛОВА

Факультет «Управление»

Кафедра «Маркетинг и коммерция»

ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики

(на материалах АО «Казахстан Зират Интернейшнл Банк» (АО «КZI банк»))

Специальность «050511- Маркетинг»

Выполнил

студент 4 курса

группы 418

Дарванкулова А.И

Руководитель практики

от кафедры

Дюсембекова Ж.М.,

к.э.н., доцент

Алматы, 2011г.

Содержание

Введение

1. Общая характеристика АО «КZI банк»

2. Анализ основных экономических показателей АО «КZI банк»

3. Исследование маркетинговой деятельности АО «КZI банк»

3.1 Анализ маркетинговой среды АО «КZI банк»

3.2 Анализ ассортиментной политики АО «КZI банк»

3.3 Оценка ценовой политики АО «КZI банк»

3.4 Исследование организации продвижения и распределения продукции АО «КZI банк»

3.5 Анализ маркетинговых возможностей АО «КZI банк»

3.6 Разработка бюджета маркетинга АО «КZI банк»

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Производственная практика проходила с 13 декабря 2010 г. по 26 марта 2011 г. Объектом производственной практики выступило АО «КZI банк», которое работает в сфере оказания банковских услуг в Казахстане.

Руководителем практики от банка была назначена Канапияева Айгуль Мейржашевна, управляющий директор АО «ДБ» «KZI Bank». Производственная практика проходила с целью закрепления и конкретизации результатов теоретического обучения, приобретения умений и навыков практической работы по специальности «Маркетинг».

Для выполнения поставленной целей были решены следующие задачи:

ѕ изучить общую характеристику КЗИ банка;

ѕ проанализировать основные экономические показатели КЗИ банка;

ѕ провести анализ маркетинговой среды КЗИ банка;

ѕ проанализировать ассортиментную политику КЗИ банка;

ѕ дать оценку ценовой политики КЗИ банка;

ѕ исследовать организацию продвижения и распределения продукции КЗИ банка;

ѕ проанализировать маркетинговые возможности КЗИ банка;

ѕ разработать бюджет маркетинга КЗИ банка.

ѕ В рамках будущей профессиональной деятельности была выполнена следующая работа в КЗИ банке:

ѕ изучена общая характеристика КЗИ;

ѕ проанализированы основные экономические показатели КЗИ банк;

ѕ проведен анализ маркетинговой среды;

ѕ проанализирована ассортиментная политика;

ѕ исследована организация продвижения и распределения услуг банка;

ѕ проанализированы маркетинговые возможности КЗИ банка;

ѕ рассмотрен бюджет маркетинга КЗИ банка.

В ходе практики осуществлялся сбор и анализ маркетинговой информации согласно программы производственной практики, в последующем который был оформлен в виде данного отчета.

Отчет по производственной практике в АО «КЗИ банк Казахстан» состоит из введения, четырех разделов, заключения, списка использованной литературы. Попробуем в настоящем отчете же проследить динамику развития данного представителя банковской системы Республики Казахстан с момента его зарождения и по сегодняшний день.

1. Общая характеристика АО «КZI банк»

АО ДБ "КЗИ Банк" был основан в начале 1993 года и является одним из первых среди Банков в Казахстане с иностранным участием в уставном капитале. Банк является дочерним банком одного из почетных и крупных банков Республики Турция - Т.С. Зираат Банкасы А.Ш. АО ДБ "КЗИ Банк" предлагает своим клиентам широкий спектр операции с наличными средствами, все виды документарных расчетов, принятые в международной банковской практике, индивидуальный подход по вопросу кредитования субъектов малого и среднего бизнеса.

КЗИ Банк со своим 16-и летним стажем в сфере Казахстанских банков предлагает своим клиентам банковское обслуживание на высшем уровне в соответствии с международными стандартами. Отличительная черта банка, направленная на обслуживание клиентов это: быстрота, безопасность и высокое качество. 31 января 2005 года Банк был перерегистрирован в акционерное общество согласно требованиям законодательства Республики Казахстан.

Основное направление деятельности - предоставление услуг по проведению операций с наличными финансовыми средствами, кредитование малого и среднего бизнеса, депозитные и кредитные программы для физических лиц.

Основные конкурентные преимущества, заявленные руководством банка, как отличающие от остальных представителей банковского рынка - оперативность реагирования на потребности клиентов, безопасность проведения сделок и высокое качество банковских продуктов, соответствующее международным стандартам.

На данный момент АО «Дочерний Банк «Казахстан-Зираат Интернешнл Банк», как универсальный банк с зарубежным капиталом, который готов предоставлять своим клиентам максимально широкий спектр услуг в сфере оборота финансовых активов.

Полное наименование: АО «Дочерний Банк «Казахстан-Зираат Интернешнл Банк», en.name: KZI Bank (JSC Subsidiary Bank Kazakhstan-Ziraat International Bank), номер лицензии: 163.

Руководитель исполнительного органа банка: Ероглу Ахмет (Eroglu Akhmet). Головное отделение банка расположено по адресу Алматы, 050057, ул. Клочкова, д. 132.

Активные международные операции КЗИ банка сделали его самым эффективным и прибыльным финансовым институтом в стране. Банк является основным поставщиком банковских услуг и прочих банковских продуктов крупным и средним корпоративным клиентам во всех секторах казахстанской экономики. Коммерческая деятельность банка включает корпоративное банковское дело, торговое и проектное финансирование, обслуживание физических лиц, услуги по дебетовым и кредитным карточкам, а также торговые операции с иностранной валютой. Одним из основных направлений является прием депозитов и предоставление ссуд и кредитных инструментов в тенге и иностранной валюте. Банк также является одним из основных игроков на рынке ценных бумаг и валютной бирже в Казахстане.

Банк также развивает свою деятельность в сфере индивидуального обслуживания, уделяя особое внимание состоятельным клиентам. Банк также является основным поставщиком услуг по управлению фондами предприятий и зарплатным проектам. Ожидается, что эти услуги станут важным инструментом в увеличении базы индивидуальных клиентов банка.

Банк эмитирует кредитные карточки платежных систем VISA и Mastercard, а его дебетовые и кредитные карточки обеспечивают доступ к системе Cirrus/Maestro. Банк также является уполномоченным агентом по распространению карточек American Express и Diners Club. Банк предоставляет широкий спектр услуг по текущим расчетам, таким как прямые дебетовые платежи, оплата коммунальных услуг и потребительское финансирование.

Акции банка включены в листинг Казахстанской фондовой биржи по категории «В». Кроме того, они котируются на фондовых биржах Лондона и Стамбула. Менеджмент контролирует 44,4% обыкновенных голосующих акций банка через Центрально-Азиатскую инвестиционную компанию (49,2%) и за счет прямого акционерного участия председателя Совета директоров. КЗИ банк выпустил привилегированные акции и разместил их в национальных пенсионных фондах под фиксированный годовой дивиденд -- 0,04 долл. за 1 акцию. КЗИ банк, следуя принципам информационной открытости, обладает наиболее понятной и прозрачной структурой акционеров и регулярно публикует ее на Казахстанской и Лондонской фондовых биржах.

К исключительной компетенции Общего собрания Акционеров относятся следующие вопросы:

ѕ внесение изменений и дополнений в Устав Банка или утверждение его в новой редакции;

ѕ утверждение кодекса корпоративного управления Банка, а также изменений и/или дополнений в него;

ѕ добровольная реорганизация или ликвидация Банка;

ѕ принятие решения об увеличении количества объявленных акций Банка или изменении вида неразмещенных объявленных акций Банка;

ѕ определение условий и порядка конвертирования ценных бумаг Банка, а также их изменение;

ѕ определение количественного состава и срока полномочий счетной комиссии, избрание ее членов и досрочное прекращение их полномочий;

ѕ определение количественного состава, срока полномочий Совета Директоров, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий, а также определение размера и условий выплаты вознаграждений членам Совета Директоров;

ѕ определение аудиторской организации, осуществляющей аудит Банка;

ѕ утверждение годовой финансовой отчетности;

ѕ утверждение порядка распределения чистого дохода Банка за отчетный финансовый год, принятие решения о выплате дивидендов по простым акциям и утверждение размера дивиденда в расчете на одну простую акцию общества;

ѕ принятие решения о невыплате д...