Разработка АРМ научно-технической библиотеки университета
РЕФЕРАТОбъем пояснительной записки 84 стр., рис. 13, табл. 13, источников 30, приложений 3.Тема: «Совершенствование банковских услуг путем расширения возможностей применения пластиковых карточек (на примере ОАО «Белвнешэкономбанк») ».Ключевые слова: банк, пластиковые карточки, Интернет банк, Мобильный банк.Объект исследования: Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк».Цель проекта: исследование существующей ситуации банка и совершенствование банковских услуг посредством пластиковых карточек.В проекте проведен анализ финансовой деятельности банка за 2006-2008 гг.На основе полученных в результате анализа данных в проектной части разработаны конкретные предложения, направленные на совершенствование банковских услуг. Предлагается внедрить:а) услугу «Интернет-банк»;б) услугу «Мобильный банк»;в) пакет «Зарплатный».Общая сумма затрат на внедрение трех проектов равна 46,8 млн. р. Для окупаемости проектов необходимо:подключение 1 387 чел. к услуге «Интернет-банк»;подключение 4 160 абонентов к услуге «Мобильный банк»;подключение пакета «Зарплатный» 743 людьми.Прогнозируемый срок окупаемости услуг «Мобильный банк» «Интернет- банк», исходя из мировой практики, равен двум годам. Пакет «Зарплатный» должен окупиться за пять месяцев.СодержаниеПеречень условных обозначенийВведение1. История развития и современные возможности пластиковых банковских карточек1.1 Возникновение пластиковых карточек1.2 История возникновения и развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц1.3 Виды карт1.4 Существующая система безналичных расчетов в Республике Беларусь1.5 Мировой опыт в области «Интернет-банка» 1.6 Мировой опыт в области «Мобильного банка» 2. Анализ деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.1 Характеристика ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.2 Анализ организационной структуры ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.2.1 Департамент банковских карточек «Белвнешэкономбанка» 2.2.2 Кадровая политика банка и ее анализ2.3 Анализ результатов деятельности ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.3.1 Анализ баланса банка2.3.2 Анализ доходов и расходов банка2.3.3 Финансовый результат и его анализ2.4 Анализ пластиковых карточек банка2.4.1 Анализ системы безналичных расчетов с использованием пластиковых карточек в ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.4.2 Анализ использования карточек в ОАО «Белвнешэкономбанк» 2.4.3 Анализ услуг, предоставляемых банком посредством пластиковых карточек в банкомате3. Совершенствование банковских услуг путем расширения возможностей применения пластиковых карточек3.1 Внедрение услуг «Интернет-банк» и «Мобильный банк» 3.1.1 «Интернет-банк» и «Мобильный банк» в Беларуси3.1.2 Услуги, предоставляемые «Интернет-банком» и «Мобильным банком» 3.1.3 Преимущества и недостатки «Интернет-банка» и «Мобильного банка» 3.1.4 Планирование внедрения услуг в банке3.1.5 Организация и пользование виртуальными услугами3.1.5.1 Услуга «Интернет-банк» 3.1.5.2 Услуга «Мобильный банк» 3.1.6 Расчет эффекта от внедрения «Интернет-банка» и «Мобильного банка» 3.1.6.1 Экономия времени3.1.6.2 Сокращение обслуживающего персонала3.1.6.3 Эффект от внедрения услуг «Интернет-банк» и «Мобильный банк» 3.2 Внедрение дополнительного пакета услуг «Зарплатный»
