Общение на английском: телефон, факс, e-mail, деловая переписка.

изд. Nathan, пер. с фр.
Максименко И.И., М.: Астрель: АСТ, 2005. - 142с.

Книга адресована всем, кто хочет научиться свободно
общаться на английском языке. Оригинальные диалоги и тексты сгруппированы в 20
тем. Каждая тема закрепляется упражнениями с переводом и ключами.

Освоили базовый английский? Переходите к английскому
деловому! Стремитесь установить прочные контакты при ведении телефонных
переговоров, деловой переписки, передаче сообщений по факсу и электронной почте
(e-mail) в любой сфере бизнеса.

Этот ускоренный бизнес-курс содержит информацию,
необходимую для: усвоения азов делового языка (ситуативные диалоги и ключевые
выражения для запоминания), тренировки (упражнения), получения ценного совета
культурологического характера.

(Диалоги и упражнения на английском, но в конце
книги есть Переводы и Ключи. На протяжении всей книги размещен "Активный
словарь"- тематические фразы с переводом на русский язык. Он содержит очень
много обычной разговорной лексики, поэтому книгу можно рекомендовать всем,
изучающим английский язык, а не только тем, кому нужен бизнес-английский.)

                 I - ПО ТЕЛЕФОНУ 1.   Установление контактов по телефону.....................................................      8 2.   По коммутатору......................................................................................       12 3.   Прощание........ .......................................................................................        16 4.   Сообщения..............................................................................................        20 5.   Назначение встречи..................................................................................... 26 6.   Запрос информации............................................................................          34 7.   Оформление заказа..................................................................................... 38 8.   Размещение заказа..............................................................................          48 9.   Решение проблем.................................................................................          52 II - В ПИСЬМЕ 10.   Установление контакта............................................................................... 62 11.   Запрос информации............................................................................         68 12.   Возобновление контактов и предъявление рекламаций ...                     72 13.   Ответ на рекламацию и ее удовлетворение...............................              76 14.   Назначение встречи..................................................................................... 80 15.   Продвижение дел................................................................................         86 16.   Выражение благодарности..............................................................          94 III - ПО ФАКСУ, ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ 17.   Отправка факса....................................................................................       100 18.   Бронирование номера в гостинице по факсу.............................             104 19.     Интернет.......................................................................    110 20.   Электронное сообщение..........................................................................  114 ПЕРЕВОДЫ И КЛЮЧИ Переводы.......................................................................................................    120 Ключи..............................................................................................................  136