Сравнительный анализ двух брендов на рынке банковских услуг на примере Сбербанка России и CitiBank

Деятельность сберегательных банков в России и за рубежом. История появления и развития CitiBank в России. Сравнение условий предоставления потребительского кредита банком CitiBank и Сбербанком России. Стратегия развития Сбербанка до 2014 г.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Курсовая работа

По дисциплине Брендинг

На тему « Сравнительный анализ двух брендов на рынке банковских услуг на примере Сбербанка России и CITIBANK»

Содержание

Введение

1. Деятельность Сберегательных банков в России и за рубежом

1.1 Зарубежные сберегательные банки

1.2 Сбербанк России

1.2.1 Северо - Западный Сбербанк

1.2.2 История создания Сбербанка в России

2. Citibank

2.1 История создания Citi Bank

2.2 История Citibank в России

2.3 История CitiBank в мире

3. Кредитная политика Сбербанка и Citibank

3.1 Условия предоставления Сбербанком потребительского кредита

3.2 Условия предоставления потребительского кредита CitiBank

3.3 Стратегия развития Сбербанка до 2014 года

Заключение

Список источников

Приложения

Введение

Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего числа услуг своим клиентам - промышленным, торговым и иным предприятиям и организациям, а также населению. В последние десять-двадцать лет банковское дело в ряде развитых стран вышло на качественно новый уровень. Этот уровень предполагает, в частности, охват большинства населения банковскими услугами. Так, в Великобритании, Франции, Германии больше половины взрослого населения имеют текущий счет или вклад в банке. Что касается занятой части населения, то большая часть ее имеют счет либо в банке, либо в страховом обществе, либо в нескольких кредитно-финансовых институтах.

С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной из актуальных становится проблема детального изучения роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков. Причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Поиски ответов на эти вопросы будут способствовать развитию банковского дела в нашей стране, более полному удовлетворению потребностей субъектов экономики и государства в банковских услугах.

Темой работы является сравнительный анализ двух брендов в сфере банковских услуг. Данный анализ будет проводиться на примере таких банков как ООО «Сбербанк» и «Citibank». В частности, будет рассматриваться такой вид услуги, как предоставление потребительского кредита.

1. Деятельность Сберегательных банков в России и за рубежом

В нашей стране значительная часть населения доверяет свои сбережения Сберегательному банку России. А существуют ли подобные учреждения в западных странах? В развитых странах система сберегательных учреждений является хорошо развитой и активно привлекает средства населения. Среди институтов подобного рода за рубежом можно выделить различные формы сберегательных банков (доверительные, почтово-сберегательные, взаимно-сберегательные), а также сберегательные кассы и ссудные товарищества.

1.1 Зарубежные сберегательные банки

Учреждения, подобные современным сберегательным банкам, появились еще в конце 18 века в Англии и Германии. Основателями их были как частные лица, которые направляли, таким образом, свои средства на благотворительные цели, так и государство, а также органы местного самоуправления. Сберегательные банки постепенно стали инструментом социальной политики. На этом этапе своего развития сберегательные банки занимались в основном только оказанием услуг по накоплению денежных средств, которыми пользовались, как правило, малоимущие слои населения. Однако со временем роль сберегательных банков расширилась, и они начали выполнять практически все операции, свойственные коммерческим банкам.

В настоящее время большинство зарубежных сберегательных банков можно отнести к универсальным финансовым учреждениям, которые ведут кредитную, инвестиционную, валютную и другие виды деятельности. Такие банки работают не только с частными лицами, но и с крупными промышленными и торговыми компаниями. Во многих странах сберегательные банки по-прежнему тесно связаны с государством, так как вкладывают привлеченные средства, в том числе и в государственные ценные бумаги (Великобритания, Франция, Австралия). В развитых странах сберегательные банки часто являются одними из крупнейших финансово-кредитных учреждений в стране. В странах с неразвитой экономикой они чаще всего служат для решения неотложных задач населения, поддержки социальных программ.

В большинстве стран деятельность сберегательных банков в значительной степени контролируется государством, которое является гарантом по вкладам.

В Великобритании наибольшее распространение получили доверительно-сберегательные банки. Крупнейшим сберегательным учреждением страны является Национальный сберегательный банк, который ведет свою деятельность через почтовые отделения. Население размещает средства на депозитах с фиксированной ставкой, а банк, в свою очередь, размещает эти средства в правительственные ценные бумаги. В США более популярны у населения взаимно-сберегательные банки, которые представляют собой кооперативные финансовые учреждения. По объему размещаемых депозитов эти банки занимают третье место в кредитной системе страны. Особенность подобных банков заключается в том, что они не обладают акционерным капиталом, первоначальный капитал возвращается учредителям. Управление банком осуществляет совет доверительных лиц, а государство регулирует их деятельность. Мелкие вкладчики могут размещать средства на сберегательных или инвестиционных счетах, на чековых счетах, по которым также выплачиваются проценты. Взаимно-сберегательные банки выполняют практически все операции, характерные для коммерческих банков.

Во Франции, Египте, Японии, Финляндии, Индии и других странах широко распространены почтово-сберегательные банки, которые представляют собой финансовые институты, организационно связанные с почтовой системой государства. Наибольшую популярность имеют их услуги в тех местностях, где не ведут свою деятельность коммерческие банки. Основные направления деятельности почтово-сберегательных банков - привлечение средств населения, различные виды кредитования, денежные переводы.

1.2 Сбербанк России

Отличие российского Сбербанка от всех остальных банков страны заключается в той исключительно важной социальной роли, которую он играет в стране в силу складывавшихся на протяжении десятилетий социально-экономических условий. Отделения Сберегательного банка, которые находятся, без преувеличения, в любом уголке страны - банки Перми или Березников, Краснодара или Владивостока всегда в качестве одного из лидеров (а чаще - безусловного лидера) представлены именно Сбербанком России. Отделения "Сбербанка" в отдаленных уголках Российской Федерации производят не только прием платежей за коммунальные услуги, но и выплату пенсий. Вследствие такой ориентированности на нужды не самых состоятельных граждан страны многие отделения банка являются убыточными. Однако поддержка государства в лице Центрального банка ощущается Сбербанком постоянно, что не может не вызвать определенного рода нарекания, связанные с тем, что выполняющий регулирующую функцию на государственном уровне Центральный банк одновременно владеет самым крупным банком страны.

По словам Германа Грефа, основная задача Сбербанка должна заключаться в том, чтобы обеспечить поддержку населения в сложной экономической ситуации путем обеспечения доходности их банковских вкладов. А для этого банк должен отличаться высокой надежностью. Именно это обусловливает довольно осторожное поведение банка и сбалансированность его кредитной политики. Задачей банка на ближайшее время Греф видит расширение спектра оказываемых услуг и предоставление населению новых видов современных банковских продуктов.

Крупнейший банк в России как по масштабам деятельности, так и по размеру филиальной сети. По состоянию на ноябрь 2011г., его активы составляли более четверти банковской системы страны (26%), а доля в банковском капитале находилась на уровне 30%. На долю Сбербанка приходится около половины всех частных вкладов в России, а его кредитный портфель включает в себя около трети всех выданных в стране кредитов.

Филиальная сеть Сбербанка состоит из 17 территориальных банков и около 20 тыс. структурных подразделений по всей России. Дочерние банки Сбербанка работают в Казахстане, Белоруссии и на Украине. Банк имеет представительство в Германии, филиал в Индии, а также ведет работу по открытию представительства в Китае. К 2014г. долю полученной за пределами России чистой прибыли планируется увеличить до 5%.

Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, которому, по состоянию на январь 2012г., принадлежало 57,6% акций в уставном капитале кредитной организации. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц, из которых более 32% являются нерезидентами. Председателем наблюдательного совета Сбербанка является глава Центрального банка РФ Сергей Игнатьев. Пост президента, председателя правления банка с конца января 2008г. занимает Герман Греф. Чистая прибыль Сбербанка по МСФО в 2011г. увеличилась в 1,7 раза по сравнению с 2010г. до 315, 948 млрд. руб. Активы Сберб...