Пути совершенствования банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности на примере ООО КБ "Дельта"

Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности на примере ООО КБ "Дельта": реклама основных услуг, стимулирование продаж банковских продуктов, внедрение лояльных условий по международным расчетам.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Пути совершенствования банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности

на примере ООО Кб «Дельта»



Введение

Предлагаемые рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности

Стратегией развития банковского сектора Украины на период до 2008 года, было предусмотрено формирование в среднесрочной перспективе банковской системы, способной обеспечить предоставление универсального комплекса банковских услуг, а также банковское обслуживание украинских экономических интересов в мировой экономике.

В связи с этим не случайно в качестве примера для поиска путей совершенствования выбрана технология обслуживания ООО КБ «Дельта» субъектов внешнеэкономической деятельности, благодаря ликвидному обеспечению и профессиональной работе специалистов наблюдаются положительные тенденции в изменениях показателей эффективности банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности, однако на фоне нынешнего финансового кризиса данная ситуация может подвергнуться изменениям. Обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности не является основным видом деятельности ООО КБ «Дельта», поскольку изначально специализацией банка являлось потребительское кредитование, но в виду значительных рисков и мирового финансового кризиса данное направление становится неликвидным и заставляет искать новые виды деятельности.

В планах ООО КБ «Дельта» стоит увеличение финансового влияния на территории Украины, развитие филиальной структуры в крупных и средних городах, повышение качества предоставляемых услуг и расширения его спектра.

Одним из направлений является развитие и совершенствование банковского обслуживания внешнеэкономической деятельности, т. к. внедрение операций по обслуживанию субъектов внешнеэкономической деятельности, положительно влияет на финансовое состояние банка. Клиентская база банка, а именно, субъекты внешнеэкономической деятельности, за отчетный период увеличилась на 28,9%. Стабильный рост данного показателя - результат высоких стандартов работы банка:

· индивидуальный подход в тарифной политике: бесплатное открытие расчётных счетов, привлекательные ставки комиссионных при осуществлении внешнеэкономических расчетов;

· интеллектуальная поддержка клиентов банка: банк “Дельта” систематически проводит семинары по вопросам налогообложения и бухучёта, в конце 2007 года был организован семинар для участников внешнеэкономической деятельности, в котором приняли участие руководители департаментов Государственной Таможенной Службы Украины и Национального Банка Украины;

· комплексное обслуживание клиентов на основе новых технологий: практический опыт команды инновационно-финансовой группы ООО КБ “Дельта” по внедрению новых технологий развития бизнеса.

Тем не менее, в результате мирового финансового кризиса доля клиентов внешнеэкономической деятельности имеет тенденцию снижения. Экспортеры будут вынуждены сокращать обороты производства и повышать цены на товары и услуги, а, следовательно, реже пользоваться и в меньших оборотах банковским обслуживанием; импортеры в свою очередь будут уменьшать цены и повышать объемы импортируемых товаров и услуг, что говорит о том, что доля обслуживаемых банком импортеров должна увеличиться. Однако, увеличиться доля обслуживающихся в банке компаний-посредников по проведению экспортно-импортных торговых операций, т.к. именно они берут на себя многочисленные риски, связанные с мировым экономическим кризисом, облегчая работу непосредственных участников внешнеэкономической деятельности - экспортеров и импортеров.

Таким образом, даже в таких сложных условиях мирового экономического кризиса, общее количество клиентов, занимающихся внешнеэкономической торговлей, сократится не значительно, скорее всего, изменится структура клиентской базы, т.е. увеличиться количество клиентов импортеров и посредников, количество же экспортеров соответственно уменьшиться.

Предлагаются основные пути для совершенствования банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности:

1. Мероприятия по рекламе основных услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельности.

2. Мероприятия по стимулированию продаж банковских продуктов путем внедрения Лояльных условий по международным расчетам для постоянных клиентов.

3. Мероприятия по созданию и внедрению новых банковских операций по обслуживанию субъектов внешнеэкономической деятельности.

Рассмотрим более подробно каждую из предложенных нами рекомендацию.



1. Мероприятия по рекламе основных услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельности

Формы и средства рекламы довольно разнообразны, однако банковские работники начинают осознавать, что большие затраты на рекламу не обеспечивают автоматически необходимой эффективности рекламы по широте охвата, степени воздействия на аудиторию, точности достижения поставленных целей.

Рекламная политика представляет собой совокупность всей деятельности банковского учреждения, которая проводится с целью завоевания новых рынков, увеличения объема реализации услуг, повышения авторитета банка и в конечном итоге приводит его к выполнению долгосрочных и краткосрочных целей.

Целями рекламной политики банка являются введение на рынок новой услуги, завоевание новых рынков; расширение знаний реальных и потенциальных потребителей о банках и наборе предоставленных им услуг; создание благоприятного представления о самой услуге; поддержание уже существующего интереса к существующим услугам данного банка; активизация существующего спроса, создание неформальных связей между банками и их постоянными клиентами; информация о смене условий предоставления услуг, что иногда приводит к изменению цен на них или других аспектов их реализации.

Реклама наиболее эффективна, когда осуществляется комплексно, неоднократно, имеет чётко выраженную целевую направленность.

Таблица 1

Мероприятия по рекламной компании ООО КБ «Дельта», 2009-2011 гг.

Мероприятия

Временной промежуток

2009 г.

2010 г.

2011 г.

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

1. Подготовка и производство печатной рекламы

Х

Х

Х

2. Размещение рекламы в периодических печатных изданиях

Х

Х

Х

Х

3. Размещение рекламы в Интернете

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

4. Размещение рекламы в эфире специализированных экономических телепередач

Х

Х

Х

Х

Х

5. Размещение рекламы в специализированных изданиях

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Таблица 2

Расходы по мероприятиям рекламной компании ООО КБ «Дельта», 2009-2011 гг, тыс. грн.

Мероприятия	Временной промежуток
	20... Другие файлы: Пути совершенствования банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности (на примере ООО Кб "Дельта") Обобщение рекомендаций по совершенствованию банковского обслуживания субъектов внешнеэкономической деятельности. Мероприятия по стимулированию продаж... Роль банковского сектора в современном развитии внешнеэкономической деятельности предприятий на примере ОАО "Восточный экспресс банк" Процесс обслуживания банковским сектором внешнеэкономической деятельности предприятий на территории Российской Федерации; анализ операций. Оценка эффе... Совершенствование внешнеэкономической деятельности предприятия ООО "Дельта С" Характер деятельности ООО "Дельта С" на рынке расходных материалов для офисной техники: продвижение продукции под собственным брэндом. Анализ экономич... Направления совершенствования банковского кредитования (на примере Ленинского ОСБ №6672/0115) Понятие, классификация и роль банков. Способы выдачи и погашения кредитов, выдаваемых физическим и юридическим лицам. Проблемы и пути совершенствовани... Анализ деятельности ОАО КБ "Восточный" Организационно-экономическая характеристика ОАО КБ "Восточный". Анализ внешней и внутренней среды организации. Операции по кредитованию физических лиц...