Понятие и сущность ИТ-консалтинга. Направления деятельности фирм специализирующихся в сфере информационного консалтинга. Базовые понятия бизнес-моделирования. Классификация бизнес-процессов. Особенности отчета о причинно-следственном анализе проблемы.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

18

Размещено на

Федеральное агентство по образованию

Омский государственный институт сервиса

Кафедра прикладной информатики и математики

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Основные принципы информационного консалтинга

Выполнил: студент гр. ПЗУ-91

Юрьев Д.Н.

Омск 2011

Содержание

информационный консалтинг бизнес процесс

Введение

1. Направления деятельности фирм, специализирующихся в сфере информационного консалтинга

2. Базовые понятия бизнес-моделирования

2.1 Основные понятия

2.2 Классификация бизнес-процессов

3. Отчет о причинно-следственном анализе проблемы

3.1 Диаграмма

3.2 Причины

4. Кросс-функциональная диаграмма процессов

5. Диаграмма потоков данных

Заключение

Список литературы

Введение

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

ИТ-консалтинг - это консультирование предприятий по вопросам управления компьютерной структурой, автоматизации бизнес-процессов, выбора программных, аппаратных платформ и поставщиков оборудования

ИТ-консалтинг включает в себя:

- экспертизу ИТ-инфраструктуры;

- разработку стратегии развития ИТ;

- оптимизацию работы ИТ-подразделения заказчика;

- выбор информационной системы, управление проектом ее внедрения и контроль качества.

В рамках ИТ-консалтинга предприятие получает:

- контроль над информационной структурой;

- консультации и поддержку пользователей;

- анализ перспектив развития ИТ-базы;

- полное информационно-техническое сопровождение компании.

ИТ-консалтинг нужен:

- организациям, в которых сложилась кризисная ситуация;

- организациям, которые хотят провести исследование и прогнозирование рынка; молодым компаниям, ищущим квалифицированной помощи специалистов в вопросах бизнес-процессов и маркетинга;

- в целом успешно функционирующим организациям, в которых есть "слабые места", "болевые точки".

1. Направления деятельности фирм специализирующихся в сфере информационного консалтинга

Группа компаний "АйТи"

АйТи предлагает своим заказчикам весь спектр ИТ-решений и услуг, необходимых для эффективной поддержки бизнеса на всех уровнях корпоративного управления - от решения оперативных задач до стратегического развития.

· Автоматизированные системы управления зданием

· Аутсорсинг и техническая поддержка

· Аутсорсинг расчета заработной платы

· Бизнес-приложения

· Защита информации

· ИТ-консалтинг

· Инфраструктура информационных систем

· Инфраструктурное ПО

· Обучение

· Решения по автоматической идентификации

· Системы предоставления государственных услуг

· Системы цифровой печати

· Смарт-карты

· Энергетический менеджмент

· Центр корпоративной мобильности



Рисунок 1 Web-сайт компании «АйТи».

Компания «ИНЭК»

Группа ИНЭК - одна из крупнейших IT и консалтинговых компаний в России.

· Разработка информационно-аналитического программного обеспечения

· Консалтинг, аудит и оценка

· Бизнес-обучение

· Консалтинг в области финансового управления для банков

· Консалтинг в области финансового управления для страховых компаний

· Консалтинг в области управления персоналом (промышленность строительных материалов)



Рисунок 2 Web-сайт компании «ИНЭК».

Компания «Компьюлинк»

Услуги:

· проведение правовой экспертизы предметной области внедрения ИТ - решений;

· разработку концепций правового регулирования предметной области внедрения ИТ - решений;

· разработку перечня и проектов нормативных правовых актов и распорядительных документов, необходимых для реализации предлагаемых ИТ - решений;

· анализ правовых последствий внедрения предлагаемых ИТ - решений;

· проектами разработки и внедрения программного обеспечения;

· инфраструктурными проектами, в том числе включающими поставки со сложной логистикой;

· консалтинговыми проектами (управленческий и ИТ - консалтинг);

· разработка концепции управления ИТ - инфраструктурой;

· совершенствование существующей ИТ - среды компании;

· разработка методологии и принципов построения ИТ - инфраструктуры;



Рисунок 3 Web-сайт компании «Компьюлинк».

Компания «Luxoft»

Услуги Luxoft:

· разработка, построение и оптимизация безопасной IT-инфраструктуры предприятия в целом;

· разработка и оптимизация сетевых и платформенных топологий для моноофисов и распределенной инфраструктуры;

· оптимизация телефонных сетей предприятия, построение VoIP и смешанных сетей, построение «биржи звонков» - автоматического распределения звонков с точки зрения оптимизации цены;

· разработка и оптимизация работы корпоративной системы Service Desk;

· логическая и физическая сегментация сети с целью повышения производительности и безопасности без увеличения затрат;

· разработка и внедрение систем централизованного мониторинга.



Рисунок 4 Web-сайт компании «Luxoft».

Компания ИССАрт

Следующим видом услуг ИТ- консалтинга является:

- Создание технических требований проекта

Данная услуга позволяет максимально точно сформулировать требования, чтобы разработчики ясно представляли, что им необходимо сделать и каких результатов добиться заказчик получил детальное описание характеристик будущей системы, которое ему будет опорой в любой ситуации

- Проектирование архитектуры,

т.е. принятие ключевых проектных решений относительно внутреннего устройства программной системы и её технических интерфейсов. Современные системы значительно отличаются друг от друга. Существуют системы от автоматизации процессов малого бизнеса до крупных корпоративных систем, поддерживающих доступ сотен и тысяч пользователей. Во втором случае от системы требуется высокая производительность при множественном доступе, надежное хранение и защита больших объемов информации, а также быстрый и достоверный анализ данных. Ключевым моментом для крупномасштабных систем является проектирование архитектуры системы, что позволяет минимизировать затраты.

- Пилотный проект

При создании принципиально нового программного обеспечения в силу отсутствия аналогов иногда нелегко составить точную оценку работ. Возникает необходимость создания пилотного проекта, в котором обе стороны смогут проверить предлагаемую концепцию в действии, разрешить технические вопросы и скорректировать бюджет.

Рисунок 5 Web-сайт компании «ИССарт».

2. Базовые понятия бизнес-моделирования

2.1 Основные понятия

Бизнес-операция - совокупность действий, процедур, составляющих содержание одного акта бизнес-деятельности.

Бизнес-операция обычно начинается с производства или закупки партии товара по заранее намеченному плану действий и завершается продажей товара и получением прибыли. Бизнес-операции называют также сделками.

Бизнес-функция - это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей. Функция отвечает на вопрос что делать. Разумеется, в рамках компании можно выделить множество функций. Так любая бизнес-система должна обладать такими функциями, как управление финансами, производство, продажи.

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управлен...