Приёмы и способы эффективной коммуникации с партнером по деловому общению
МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯКафедра социально-культурной деятельностиСпециальность – « Социально-культурная деятельность»Форма обучения - очнаяРефератпо учебной дисциплине«Деловое общение»на тему: «ПРИЕМЫ И СПОСОБЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИС ПАРТНЕРОМ ПО ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ»Группа/курс - II курс, социально-культурная деятельностьСтудентка - Евтихова Л.В.Преподаватель - кандидат педагогических наук, профессор Хоменко В.И.Оценка _________2010СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….........….........3НЕВЕРБАЛЬНАЯ СИСТЕМА КОММУНИКАЦИИ…………………....4 Сущность невербальной системы коммуникации…….......……..........…4 Невербальные средства общения………………….......……....................5 Невербальные коммуникативные техники………………………..………5 ВЕРБАЛЬНАЯ СИСТЕМА ОБЩЕНИЯ……...........…………………….15 Сущность вербальной системы коммуникации………….......…........….15 Вербальные коммуникативные техники………….......................…….....17 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………….……………………………................….19СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………… .........................…..20ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1. Структурные элементы невербальной системы общения…21Приложение 2. Структура вербальной системы общения………………….22 ВВЕДЕНИЕПочти невозможно переоценивать важность коммуникаций в деловой среде. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.Каждый шаг – это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен. Именно поэтому огромное значение имеют приемы, которые мы используем в деловом общении, и способы эффективной коммуникации.Объектом исследования данной работы являются вербальная и невербальная системы коммуникации. Предмет исследования: средства и техники вербальной и невербальной систем коммуникаций.Цель данного реферата: изучить приемы и способы эффективной коммуникации с партнером по деловому общению.Задачи:Раскрыть сущность вербальных и невербальных систем коммуникаций Изучить средства и приемы невербального общения Перечислить и раскрыть основные техники и способы вербальных и невербальных коммуникаций НЕВЕРБАЛЬНАЯ СИСТЕМА КОММУНИКАЦИИ Сущность невербальной системы коммуникации Средствами коммуникативного процесса выступают две знаковые системы: вербальная (словесная, речевая) и невербальная. Невербальная система, в свою очередь, состоит из других систем: оптико-кинетической (жесты, мимика, пантомимика), пара- и экстралингвистических (интонация, неречевые вкрапления в речь), организации пространственно-временных параметров коммуникации, контакта глазами. Невербальная (неречевая) система коммуникации является важнейшим компонентом делового общения. По оценкам специалистов именно она является транспортером основной массы информации в процессе общения и источником построения точного образа партнера по общению. В общении говорится гораздо больше, чем произносится. Один из исследователей невербальных средств коммуникации А. Мейера...
Другие файлы:
Способности сотрудников фирмы к деловому общению
Коммуникативные качества личности. Способность к общению. Виды жестов. Качества, необходимые для создания хороших отношений между секретарем, его руко...
Бизнесмены всего мира говорят по-русски
В учебнике представлен курс обучения деловому общению на русском языке в рамках уровня В1, включающий систему актуальных для бизнесменов речевых тем,...
по деловому общению На тему “Жесты проявление внутреннего состояние собеседника ”
Характеристики коммуникатора, способствуещие эффективной коммуникации
Эффективная коммуникация проявляется в достижении и сохранении психологического контакта с партнером в целях стабилизации межличностных отношений на и...
