Расчет эффективности деятельности станции технического обслуживания

изменения в законодательстве;

1. Характеристика СТО

технический облуживание ремонт автомобиль

Для написания работы мною была выбрана станция технического обслуживания ООО «Трансмиссия». Сервис находится по адресу Московская область г. Дубна ул. Университетская 9. СТО существует уже более 8 лет. На данном сервисе производят следующие виды работ:

-ремонт подвески и ходовой части;

-компьютерная диагностика и ремонт электрооборудования;

-ремонт двигателей;

-сварочные и рихтовочные работы;

-покраска и полировка;

-развал-схождение;

-шиномонтаж;

-мойка.

СТО производит ремонт автомобилей КАМАЗ, ЗИЛ, ВАЗ, ГАЗ, и практически всех машин иностранного производства. Возможно обслуживать а/м до 16 тонн (из-за грузоподъемности оборудования и высоты боксов).20% клиентуры составляют физические лица, оставшиеся 80% являются ИП, ЧП, ООО, ОАО. Юридические лица обслуживают на сервисе в основном автомобили отечественного производства, большинство из которых Газели. На территории СТО находится небольшой склад, на котором хранятся наиболее часто используемые детали. Также в наличии всегда есть масла и остальные технические жидкости. Для заказа запчастей автосервис пользуются услугами постовщиков таких как «Орех», «EXIST», «АвтоСнабЦентр». Для каждой марки отечественного и иностранного производителя - своя программа. Заказ запчастей осуществляется через интернет, доставка организуется поставщиком.

Персонал сервиса делится на три группы:

-администрация;

-обеспечение;

-производители.

На рис.1.1 изображена иерархия сервиса. Директор сервиса не принимает участия в организации работ, занимается оформлением юридической составляющей бизнеса. Технический директор занимается подбором запчастей, следит за состоянием оборудования и инструментов, руководит работниками склада. Он также является техническим специалистом. Поэтому принимает участие в проведении ремонта и решении спорных технических вопросов. Генеральный директор занимается составлением договоров, общением с корпоративными клиентами, организацией труда.

Зав. складом следит за наличием деталей на складе, порядком и выдачей их механикам. Снабженец своевременно пополняет склад и периодически поставляет запчасти под заказ. Бухгалтер выполняет стандартные обязанности: ведение взаиморасчетов по безналу с поставщиками и корпоративными клиентами, выплата зарплаты, оформление и своевременная оплата налогов. Задачей диспетчера является общением со всеми клиентами, выставление счетов за услуги сервиса, организацией загруженности механиков, приемка, организация поэтапного ремонта, выдача автомобиля клиента.

Автомобили, обслуживаемые на СТО

2. Обоснование мощности СТО

Число легковых автомобилей N, принадлежащих населению данного города (района), с учетом развития парка рассчитывается исходя из средней насыщенности населения легковыми автомобилями (на 1000 жителей):

N'=