Информационно-методическое обеспечение безопасности туристов на маршруте "Санкт-Петербург - Рига". Технология отбора туристического лидера на маршрут, его функциональные обязанности при подготовке, организации, проведении и после прохождения тура.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Содержание

• Введение
• Глава 1. Информационно-методическое обеспечение маршрута "Санкт-Петербург - рига"
• 1.1 Теоретические основы обеспечения безопасности туристов
• 1.2 Методические обеспечения безопасности туристов на маршруте "Санкт-Петербург - Рига"
• Глава 2. "Методические основы организации деятельности турлидера при подготовке и проведении тура по маршруту "санкт-петербург-рига"
• 2.1 Теоретические основы организации деятельности турлидеров и руководителей туристских групп
• 2.2 Критерии и технология отбора турлидера на маршрут "Санкт-Петербург-Рига"
• 2.3 Функциональные обязанности турлидера при подготовке к туру "Санкт-Петербург-Рига" и технология их выполнения
• 2.4 Функциональные обязанности турлидера при организации тура "Санкт-Петербург-Рига" и технология их выполения
• 2.5 Функциональные обязанности турлидера при проведении тура "Санкт-Петербург-Рига" и технология их выполнения
• 2.6 Функциональные обязанности турлидера после прохождения тура "Санкт-Петербург-Рига" и технология их выполнения
• Заключение
• Список использованной литературы

Введение

В нынешнее время такая отрасль, как туризм, прочно закрепилась в многих странах как одна из главных отраслей экономики, которая приносит довольно большой доход в государственную казну и, что не менее важно, обеспечивает население возможностью работы.

Обеспечение безопасности и сохранности жизни всегда стоит в приоритете. Поэтому необходимо внимательно изучить все вопросы, касаемо безопасности туристов на туристском маршруте.

Целью данной курсовой работы является формирование и закрепление знаний и навыков в области предоставления и оказания туристских услуг.

Задачи курсовой работы:

· освоение характеристик основного документирования, используемого в туристском обслуживании, а так же требования к внутреннему содержанию и оформлению;

· научиться вникать в суть содержимого документационного обеспечения обслуживания туристов;

· усвоение методики работы по отправлению туристов;

· изучение правил по обеспечению безопасности на туристском маршруте.

Тема курсовой работы "Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута "Санкт-Петербург - Рига". Объектом данного исследования является туристский маршрут.

Работа состоит из первой, теоретической части, которая поможет сформировать структурированную базу из теории для второй части работы, и, собственно, из второй части, где необходимо разработать пакет документации к выбранному туристскому маршруту.

Глава 1. Информационно-методическое обеспечение маршрута "Санкт-Петербург - рига"

1.1 Теоретические основы обеспечения безопасности туристов

Туристская поездка практически всегда довольно значительно отличается от привычной среды обитания, в том числе и то, что может представлять определенную опасность для путешествующего лица. Практика международного туризма показывает, что с увеличением количества путешествующих и расширением географии поездок резко возрастает необходимость более полного учета специфики поездок и соблюдения мер безопасности. Прежде всего это касается регионов со сложной политической обстановкой, эпидемиями, инфекциями, высокой криминогенной обстановкой, и так далее. Такие поездки могут нести реальную угрозу здоровью и жизни туристов.

Под безопасностью в туризме понимается личная безопасность туристов сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

Безопасность туриста напрямую зависит от государственной политики, от принимаемых мер турфирмами и туроператорами, а также от действий самого туриста.

Права и обязанности туриста при совершении путешествий в нашей стране определены Федеральным законом РФ "Об основах туристской деятельности". В соответствии с данным законом турист имеет право на обеспечение личной безопасности, сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, а также на получение достоверной информации о правилах въезда в страну пребывания и особенностях поведения в ней, включая обычаи, различные обряды местного населения, санитарно-эпидемиологическую обстановку и т.д. А.Д. Чудновский, Ю.М. Белозерова «Безопасность бизнеса в индустрии туризма и гостеприимства» с. 9 В Российской Федерации принято постановление Правительства РФ "О комплексе мер по обеспечению эвакуации российских граждан из зарубежных государств в случае возникновения чрезвычайных ситуаций" от 30.12.94 г. № 1451.

В РФ разработан и действует ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов", который описывает что оказание туристских услуг должно обеспечивать приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях тура, так и при развитии чрезвычайных ситуаций. Риск - случайное событие, возникающее вопреки воле туриста, то есть это угроза здоровью и жизни, опасность возникновения ущерба.

Классификация факторов риска в туризме представлена в Таблице 1:

Таблица 1.

Классификация факторов риска в туризме

Фактор	Описание	Предупреждение фактора риска
1	2	3
Травмоопасность	Может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, опасных атмосферных явлений.	Снизить травмоопасность можно использованием средств индивидуальной защиты; защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков; соблюдением требований к туристскому снаряжению; соблюдений правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования; информированием туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травм.
Воздействие окружающей среды	Повышенные или пониженные температуры окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкие перепады барометрического давления.	Для предупреждения вредных воздействий данного фактора необходимо выбирать благоприятное время года для проведения туристского мероприятия; рациональным проектированием трассы туристского маршрута; учёта погодных особенностей района.
Пожароопасность	Тепловой поток, пламя и искры, повышенная температура окружающей среды, повышенная концентрация токсичных продуктов горения.	Эксплуатацию объектов обслуживания необходимо осуществлять в соответствии с требованиями правил безопасности.
Биологические воздействия	Ядовитые растения, пресмыкающиеся, рыбы, насекомые и животные являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний.	Соблюдение санитарных норм и правил обслуживания.
Психофизиологические нагрузки	Нерациональное построение маршрута, неподходящие условия для человека.	Рациональное построение программы маршрута, нагрузок, графика перемещения по маршруту.
Опасность излучений	Повышенный уровень ультрафиолетового и радиологического излучения.	Информирование человека о воздействии ультрафиолета на организм, использование средств защиты.
Химические воздействия	Вещества как природного так и антропогенного происхождения. Пары, газы, жидкости, аэрозоли, химические соединения, смеси.	Необходимо проводить регулярный контроль содержания вредных химических веществ в воде, почве, воздухе, еде.
Повышенная запыленность и загазованность	Допустимый уровень вредных веществ не должен превышать установленный общими санитарно-гигиеническими требованиями к воздуху рабочей зоны.	Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений и транспорта вентиляционной очисткой воздуха.

Таким образом, каждая уважающая себя турфирма стремящаяся стать лидером на рынке не должна пренебрегать вышеописанными мерами по предупреждению риска, оберегать своего клиента, и заботиться о нём.

1.2 Методические обеспечения безопасности туристов на маршруте "Санкт...