Создание системы управления содержимым (CMS) на примере web представительства фирмы недвижимости

Традиционные направления использования интернет-представительств. Обязанности и функции корпоративного сайта. Статические и динамические web-сайты. CMS как системы управления контентом, анализ основных функций. Особенности программной реализации.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Введение

На сегодняшний день WWW (World Wide Web) - глобальная компьютерная сеть, содержащая миллионы сайтов, на которых размещена всевозможная информация. Пользователи ПК получают доступ к этой информации посредством использования технологии Internet. Для навигации в WWW используются специальные программы - Web-браузеры, которые существенно облегчают путешествие по бескрайним просторам WWW. Вся информация в Web-браузере отображается в виде Web-страниц, которые являются основным элементом WWW.

Еще совсем недавно единственным способом создания сайта было создание набора статичных HTML-страничек и их размещение в сети Интернет. Сейчас при создании сайта владелец стремится к тому, чтобы получать не просто статичный, «мертвый сайт», а сайт, который может жить и изменяться, активно взаимодействовать с клиентом, позволять эффективно управлять своим содержанием, легко масштабироваться. Такие сайты принято называть динамическими сайтами, и именно они составляют большую часть Интернета.

Потребность в размещении на сайте документов самых различных форматов, широкое использование изображений, анимации, видео и аудиофайлов требовало создания унифицированных систем управления содержимым. С другой стороны, веб-приложения стали представлять собой сложные программные комплексы, что потребовало создания систем поддержки их программной разработки.

Решением этих проблем стало создание систем управления содержимым (CMS), принципы которой были реализованы в данной работе, цель которой - создание web представительства фирмы недвижимости. Официальное представительство в Интернет - корпоративный сайт - сегодня неотъемлемая часть практически каждой компании, оно является составляющей фирменного стиля, отражает особенности и направления деятельности компании. Web-сайт - это лицо фирмы. Он представляет уникальную возможность для нее ненавязчиво предоставить большой объем информации о себе и предлагаемых услугах.

1. Зачем нужно интернет - представительство (веб - сайт) компании

1.1 Цели создания интернет-представительств

Создание корпоративного интернет - представительства может преследовать широкий диапазон целей. Сайт может являться просто визитной карточкой компании, элементом фирменного стиля - уже сейчас отсутствие адреса в Интернете наносит ущерб имиджу компании. Сайт может способствовать продвижению торговой марки, продукции и услуг. Реклама и маркетинг - традиционные направления использования Интернет-представительств. Сайт может быть эффективным инструментом, позволяющим организовать работу с клиентами и партнерами компании, существенно сокращая расходы компании на этих ключевых направлениях её деятельности. На базе сайта можно создать внутрикорпоративный портал, облегчающий доступ к информации и повышающий эффективность работы информационной системы компании. Сайт может служить площадкой для Интернет - коммерции, торговой точкой, что позволяет расширить присутствие Компании на рынке, а также удешевить стоимость продаж продукции и услуг.

Специфика и вид веб - сайта компании определяются исходя из специфики и особенностей деятельности компании, а также определённых руководством компаниии целей.

1.2 Традиционные направления использования интренет-представительств 1. Аудитория Интернета

На настоящий момент аудитория российского Интернета сопоставима с аудиторией традиционных СМИ. По данным Monitoring.ru на конец 2000 года максимальная аудитория Интернета составляла 11 млн. человек, при этом аудитория Интернета среди людей с высокими социальными характеристиками (доход, образование, статус и пр.) значительно выше. Так, среди людей с доходом выше 2000 руб. на члена семьи аудитория Интернета составляет уже сейчас более 30 %. По данным сайта Страна.ру доля людей с месячным доходом на члена семьи свыше $100 составляет 15 % от аудитории Интернета.

2. На кого рассчитан сайт Потенциальными пользователями сайта являются: - настоящие и потенциальные клиенты компании; - настоящие и потенциальные партнеры компании (дилеры, поставщики, подрядчики и т. д.); - представители СМИ; - представители конкурирующих и смежных отраслей; - сотрудники компании. 3. Преимущества веб - сайта Веб - сайт в Интернете позволяет своим пользователям получать от компании свежую информацию постоянно 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Используя гипертекст, интерактивность, присущие только Интернету, можно добиться действительно эффективного воздействия на потенциальных клиентов компании. При этом ни печатная продукция, ни радио и телевидение не позволяет подавать информацию в таком удобном и презентабельном виде, как выполненный профессионалами веб - сайт. Необходимо принять во внимание оперативность подачи информации на веб - сайте: прайс - лист или иная информация, размещенная в печатной продукции, особенно в толстых журналах, а также на радио и телевидении может устареть к моменту выхода в печать или эфир, что лишает возможности доносить до целевой аудитории "быстропортящуюся" информацию через традиционные медиа. 

Обновление информации на веб - сайте не требует такого количества времени, как разработка печатного макета, статьи и рекламного ТВ - материала, а также по сравнению с подготовкой и распространением бумажных документов. Кроме того, помимо текста на сайт можно выложить вставки графических изображений, аудио- и видеоролики и другой визуальный материал. Экономия трудовых ресурсов Интернет - представительство помогает сотрудникам компании сэкономить время, при объяснении дилерам, партнерам и потенциальным клиентам всевозможных технических деталей, касающихся продукции компании. Исчерпывающая информация сайта, разделы "Ответы на часто задаваемые вопросы", "Конференции", "Полезная информация", размещенные на сайте, избавляют сотрудников компании от необходимости разъяснять и давать ответы на тривиальные вопросы по телефону, отправлять и принимать огромное количество факсов. А при правильной постановке и выполнении задачи интернет - сайт может сократить объем трудовых ресурсов, направленных на прием и обработку заказов на услуги, предоставляемые компанией. Конечно, содержание сайта требует определенных расходов, но в то же время создание веб - представительства позволяет экономить на других статьях расходов. 

1.3 Обязанности и функции корпоративного сайта

Исторически компании обратили внимание на Интернет, как на средство предоставления информации для широких масс. Представительства в Интернет были на первом этапе только рекламными - шел однонаправленный поток информации. Затем возможности Интернет стали использоваться шире - поток стал двусторонним. Сайт в сети стал рассматриваться как инструмент - вначале только для общения с клиентами, а затем и для организации бизнеса в целом. Об "Интернет-бизнесе" слышно повсюду. Теоретически сейчас общаются между собой не только "живые" представители заказчика и исполнителя, а также их корпоративные системы. Хотя в реальности, особенно в России, все обстоит не так гладко, и зачастую затраты на освоение новых инструментов бизнеса превышают выгоду от их использования.

Говорить про абстрактный корпоративный сайт - все равно, что рассуждать о какой-то "средней" компании. У разных компаний - разные задачи, бизнес-модели, соответственно и сайты. Однако при явных внешних отличиях каждого сайта, можно выделить ряд одинаковых функций, которые на него возлагаются. К ним можно отнести следующие:

донесение информации до потребителя;

продвижение продукции и услуг компании;

взаимодействие с внешним миром.

Основные функции, возложенные на корпоративный сайт:

Имидж фирмы

Исторически сложилось, что развитие Интернет-представительств Российского бизнеса, прежде всего, имело ярко выраженное назначение поднятия имиджа фирм. Действительно, лет 10 назад наличие адреса сайта и адреса электронной почты на визитной карточке сотрудника говорило о фирме многое. В наше время наличие подобной информации на визитных карточках, рекламных материалах является само собой разумеющимся, а отсутствие вызывает порой недоумение и соответствующие мысли о "несерьезности" организации. Таким образом, даже само наличие сайта поднимает имидж фирмы.

Сегодня совсем недостаточно говорить о роли лишь самого факта наличия сайта в поднятии имиджа организации. При доступности Интернет важно еще и содержание информации, предоставляемой удаленному посетителю Интернет-представительства, и дизайн, и смысл, и стиль, и качество предоставляемых документов.

Стоит помнить, что после "первого знакомства" с клиентом требуется довольно кропотливая работа, время и усилия. Они, как правило, прямо пропорциональны стоимости обсуждаемого решения и зависят от множества объективных и субъективных факторов. Основная задача, которая ставится при реализации "имиджинговой" составляющей - заинтересовать, привлечь клиента, получить первую контактную информацию, необходимую для дальнейшей работы. Степень реализации "имиджинговой" составляющей определяется не только числом обращений, но и многими другими факторами - позициями сайта в рейтингах поисковых систем и... тем имиджем, который имеет фирма в существующей нише клиентов.

Реклама

Неотъемлемой частью любого бизнеса является реклама. Ре...