Разработка автоматизированной информационной системы для учета и контроля выполнения ремонтных работ, и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании "МегионСофтОйл", разработка алгоритмов приложений программной системы и модулей.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Содержание

• 1. Введение
• 2. Аналитическая часть
• 2.1 Характеристика (описание) объекта автоматизации
• 2.1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия
• 2.1.2 Организационная структура и кадровый состав предприятия
• 2.1.3 Информационные потоки предприятия
• 2.2 Анализ существующих бизнес-процессов предприятия
• 2.3 Обоснование необходимости автоматизации и постановка задачи
• 2.4 Обзор существующих решений автоматизации задачи
• 2.4.1 АИС «IT Invent»
• 2.4.2 АИС «Учет компьютеров на предприятии» версия Prof
• 2.4.3 АИС «БП: Авторизованный сервисный центр»
• 2.5 Выбор программных и технологических средств автоматизации
• 3. Проектная часть
• 3.1 Проектирование базы данных
• 3.1.1 Инфологическая модель предметной области
• 3.1.2 Даталогическая модель предметной области
• 3.1.3 Физическая модель базы данных
• 3.2 Программное обеспечение задачи
• 3.2.1 Дерево функций и сценарий диалога
• 3.2.2 Разработка алгоритмов приложений программной системы
• 3.2.3 Описание программных модулей и структурная схема пакета
• 3.3 Разработка руководства пользователя
• 3.1.1 Назначение программного средства
• 3.1.2 Условия выполнения программы
• 3.1.3 Установка программного средства
• 3.1.4 Выполнение программного средства
• 3.1.5 Резервное копирование и восстановление БД
• 4. Заключение
• Список использованных источников
• ПРИЛОЖЕНИЕ А. Листинг программных модулей проекта


1. Введение

Цель данного дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы (АИС) для учета и контроля выполнения ремонтных работ оргтехники (ОТ), и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании «МегионСофтОйл» Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа - Югра, Нижневартовского района, города Мегион.

Для эффективной работы на компьютере существует большое число периферийных устройств (принтер, сканер, МФУ и т.д.), которые, как и вся компьютерная техника требует технического обслуживания, ремонта, замены расходных материалов и т.д. В связи с ростом заказов на проведение технического обслуживания в компании «МегионСофтОйл», возникла необходимость автоматизации учета и контроля выполнения заказов клиентов.

Основными преимуществами автоматизации деятельности компании «МегионСофтОйл» являются:

? Повышение конкурентоспособности (Заказы клиентов обрабатываются быстрее, а также повышается качество и уровень работы с клиентами.)

? Повышение производительности труда (Работа сотрудников разных отделов происходит в едином информационном пространстве, за счёт чего устраняется необходимость многократного ввода одной и той же информации.)

? Повышение финансовой управляемости (Система позволяет накапливать и анализировать информацию для задач управленческого учёта.)

? Повышение оперативной управляемости (Система позволяет вести детализированный учёт и анализ информации о текущей деятельности предприятия.)

Разрабатываемая информационная система (ИС) должна представлять собой базу данных, позволяющую вести учет и контроль выполнения ремонтных работ оргтехники, а также должна обладать удобным и простым для восприятия интерфейсом и справочной системой.

Разработка системы должна осуществляться с использованием стандартных методологий функционального моделирования IDEF0 и информационного моделирования IDEF1Х. Моделирование должно выполняться в рамках стандартов, поддерживаемых программными средствами моделирования ERWin 4.0 и BPWin 4.0. Для работы с БД должен использоваться язык запросов SQL в рамках стандарта ANSI SQL-92. Для разработки пользовательского интерфейса Windows-приложения должна использоваться визуальная среда программирования Borland Delphi 2010 и объектно-ориентированный язык программирования Object Pascal. Для доступа к данным, хранящимся в таблицах MS Access, требуется использование наиболее передовой технологии доступа к данным - технологии Microsoft ADO.



2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Характеристика (описание) объекта автоматизации

2.1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия

Компания ООО «МегионСофтОйл» зарегистрирована 8 апреля 2010 года. Генеральный директор организации - Григорьев Александр Сергеевич. Компания ООО «МегионСофтОйл» находится по адресу 628680, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Мегион, ул. Кузьмина, д. 34, стр. 11Б, основным видом деятельности является разработка программного обеспечения (ПО) и консультирование в этой области [1] .

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Вид собственности: Частная собственность.

Тип компании: Организации, учрежденные юридическими лицами или юридическими лицами и гражданами.

Общество с ограниченной ответственностью «МегионСофтОйл» занимается разработкой, внедрением и сопровождением программного обеспечения, а также предоставляет ряд дополнительных услуг по техническому обслуживанию копировально-множительной и вычислительной техники.

К дополнительным услугам по техническому обслуживанию оргтехники относятся следующие виды услуг:

? Ремонт копировально-множительной и вычислительной техники (замена узлов устройства).

? Профилактические работы (чистка узлов без разборки устройства).

? Диагностика деталей.

? Консультации и советы по дальнейшей эксплуатации техники.

Компания «МегионСофтОйл» проводит работы по техническому обслуживанию копировально-множительной и вычислительной техники ведущих мировых производителей, таких как: Samsung, Dell, Epson, Canon, IBM, Toshiba, Xerox и др. В распоряжении компании имеется фирменная техническая документация, для выполнения ремонта используются оригинальные запасные части.

Работы по устранению неисправностей оргтехники проводятся сертифицированными специалистами, как в мастерской компании, так и в офисе клиента. Клиентами компании являются частные предприятия и организации города и области, деятельность которых связана с использованием оргтехники. Взаимоотношения с клиентами строятся на основе двусторонних соглашений, в которых оговариваются все аспекты взаимодействия сторон. В оперативном плане взаимодействие между компанией и клиентами, с которыми заключено соглашение, осуществляется через оператора диспетчерской службы компании, путем подачи заявки на разработку программного обеспечения либо проведения ремонтных работ оргтехники по телефону, электронной почте или факсу.

Главной долгосрочной стратегической целью компании «МегионСофтОйл» является достижение желаемого уровня стоимости предприятия. Среднесрочные цели направлены на обеспечение устойчивости и динамичного развития компании в соответствии с принятой долгосрочной стратегией и предполагают:

? Увеличение доли рынка за счет рекламных мероприятий.

? Повышение уровня сервиса обслуживания клиентов.

? Повышение квалификации технического персонала компании.

? Увеличение ассортимента предоставляемых услуг

? Расширение модельного ряда обслуживаемой оргтехники.

К настоящему моменту компания «МегионСофтОйл» имеет все необходимые ресурсы и условия для интенсивного роста и развития.



2.1.2 Организационная структура и кадровый состав предприятия

Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компанией «МегионСофтОйл» осуществляется генеральным директором компании, который несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. В состав компании входят следующие подразделения:

? Отдел разработки и сопровождения программного обеспечения.

? Технический отдел.

? Диспетчерская служба.

? Бухгалтерия.

Организационная структура управления компании ООО «МегионСофтОйл» представлена схемой (См. рис. 2.1).

Рисунок 2.1 - Схема общей организационной структуры управления

Руководство всеми подразделениями компании осуществляется непосредственно генеральным директором, который лично принимает на работу и увольняет с работы сотрудников подразделений компании. Отдел разработки и сопровождения программного обеспечения является структурным подразделением компании «МегионСофтОйл» и выполняет следующие функции и задачи:

? Разработка политики модернизации и автоматизации производственно-торговых процессов клиентов компании.

? Подготовка пакета технической документации для разработки ПО.

? Проектирование и разработка программного обеспечения.

? Проведение предварительного тестирования программного обеспечения.

? Разработка пакета технической документации по ус...