Характеристика деятельности предприятия. Анализ существующей информационной системы пансионата и проектирование доработки к ней, позволяющей автоматизировать работу старшего администратора. Программные компоненты ИС. Экономическая эффективность проекта.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

Оглавление

• Введение
• 1. Аналитическая часть
• 1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
• 1.1.1Характеристика предприятия и его деятельности
• 1.1.2Организационная структура управления предприятием
• 1.2Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
• 1.2.1Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
• 1.2.2Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
• 1.2.3Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
• 1.3Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
• 1.3.1Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
• 1.3.2Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
• 1.3.3Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
• 1.4Обоснование проектных решений
• 1.4.1Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
• 1.4.2Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
• 1.4.3Обоснование проектных решений по программному обеспечению
• 2. Проектная часть
• 2.1Разработка проекта автоматизации
• 2.1.1Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
• 2.1.2Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
• 2.2Информационное обеспечение задачи
• 2.2.1Информационная модель и её описание
• 2.2.2Используемые классификаторы и системы кодирования
• 2.2.3Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
• 2.2.4Характеристика результатной информации
• 2.2.5Формализация расчётов показателей
• 2.3Программное обеспечение задачи
• 2.3.1Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
• 2.3.2Характеристика базы данных
• 2.3.3Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
• 2.3.4Описание программных модулей
• 2.4Контрольный пример реализации проекта и его описание
• 3. Обоснование экономической эффективности проекта
• 3.1Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
• 3.2Расчёт показателей экономической эффективности проекта
• Заключение
• Список литературы
• Приложение. Листинг основных программных модулей

Введение

Автоматизация и компьютеризация труда человека коснулась всех сфер деятельности. В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать с достаточной эффективностью без применения компьютерной техники. Постоянное развитие любого предприятия, учреждения или организации, а как следствие объема и сложности информации требует применение новых, либо расширения существующих компьютерных сетей и автоматизированных информационных систем.

Гостиничный бизнес - одна из составляющих индустрии гостеприимства. Рынок гостиничных услуг, прежде всего, ориентирован на работу с клиентами, на создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационных услуг. Уровень сервиса напрямую влияет на классность гостиничного объекта и определяет его конкурентные преимущества на рынке. Одну из главных функций в организации высококлассного сервиса в гостиничном комплексе выполняют системы автоматизации, отвечающие не только за инженерные и телекоммуникационные процессы в здании, но и за все этапы работы с клиентами, начиная бронированием номера и заканчивая созданием базы данных о предпочтениях постоянных гостей.

Системы автоматизации в гостиничных комплексах, равно как и в других объектах недвижимости, направлены на перевод многих операций в автоматический режим, что предполагает контроль всех рабочих процессов, обработку документов и данных при минимальном участии персонала. Каждая такая система состоит из программного комплекса систем управления, автоматизированных рабочих мест и т.д.

Одна из наиболее важных задач, требующих автоматизации, -- мониторинг состояния взаиморасчетов с гостями и своевременное оповещение клиентов о возникающих задолженностях. Также очень важна ИТ-поддержка процесса управления проектами. Необходимы, разумеется, управленческий учет, информационная поддержка бизнес-процессов по оказанию услуг, аналитические средства для оценки выручки и затрат отдельно по каждому виду услуг, необходимые для того, чтобы эффективно управлять себестоимостью и ценообразованием. Компании решают эти проблемы по-разному, практически не афишируя процесс, поскольку считается, что их конкурентные преимущества лежат вне плоскости автоматизации.

Актуальность выбранной темы работы объясняется тем, что автоматизация работы старшего администратора имеет большое значение для деятельности и функционирования всего предприятия. Поэтому очень важно правильно и рационально организовать технологический процесс. Для того чтобы рационально использовать ресурсы гостиницы, необходимо спланировать весь процесс автоматизации заранее. Важно решить, какие именно процессы и в какой последовательности будут автоматизированы.

Актуальность выбранной темы обусловлена изменившимися условиями внешней для предприятия среды. В условиях острой рыночной конкуренции предприятию необходимо совершенствовать механизмы управления для того, чтобы не ошибиться и не ухудшить свою конкурентную позицию.

Таким образом, тема дипломного проекта, бесспорно, является актуальной, поскольку Россия перешла от планово-административной системы хозяйства к формированию и развитию рыночной экономики, в которой особую роль призвана сыграть планомерная и эффективная система управления гостиничным комплексом.

Объектом исследования дипломной работы является ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» УДП РФ, предметом - деятельность старшего администратора.

В деятельности любого предприятия существенная часть людских и технических ресурсов уходит на создание и обработку большого объема отчетных документов. Недостаточное скорость предоставления информации может привести к тому, что клиенты останутся неудовлетворение скоростью предоставления им данных по взаиморасчетам. Внедрение доработки по автоматизации работы старшего администратора позволит оптимизировать работу с клиентами и избавиться от таких вредных для бизнеса явлений, как низкая скорость получения информации.

Эффективная автоматизация существенно повышает темпы реализации основных бизнес-процессов, что положительно сказывается на выручке, отношении клиентов, имидже и конкурентоспособности предприятия.

Данный дипломный проект посвящен проектированию доработки к информационной системе, позволяющей автоматизировать работу старшего администратора ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» УДП РФ.

Целью дипломного проекта является сокращение временных затрат на получение объективной и полной информации по взаиморасчетам старшим администратором пансионата во ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» УДП РФ.

Задачами работы являются:

· Анализ работ производимых старшим администратором и обоснование необходимости его автоматизации.

· Анализ существующей информационной системы и определение способа доработки информационной системы под нужды предприятия.

· Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи.

· Описание программных компонент информационной системы.

· Обоснование экономической эффективности от автоматизации.

· Выбор методики оценки экономической эффективности проекта и его оценка в соответствии с выбранной методикой.

1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

Объектом исследования дипломной работы является ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» УДП РФ.

ФГАУ «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский» - это оздоровительный отдых в Подмосковье: пансионаты, дачи и дачи коттеджи расположены по разные стороны Рублево-Успенского шоссе, на расстоянии десятка километров от МКАД, в живописных и экологически чистых местах смешанного и соснового лесного массива, на берегах Истры и Москвы-реки. Каждая территория оздоровительного комплекса имеет свою особую уникальность и привлекательность.

Комплекс включает в себя 3 пансионата, коттеджные и дачные поселки, административный центр, тепличное хозяйство и службу автотранспорта. В настоящий момент в компании работает свыше 1 000 человек.

Система бронирования позволяет бронировать номера и коттеджи через интернет, а так же через туристические агентства и собственную службу бронирования. Все это делает процесс бронирования комфортным, быстрым и гарантирующим точность предост...