Психологическое консультирование сотрудников
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образованияМОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТКОЛОМЕНСКИЙ ИНСТИТУТ (филиал)Экономический факультетКафедра менеджментаКУРСОВАЯ РАБОТАпо дисциплине «Управление организационными изменениями»на тему: «Психологическое консультирование сотрудников»Выполнил:студент (ка) гр. М-31 Мартынова Ю. А.Проверил: доц., к.э.н. Митенкова А. Е.Коломна – 2011 г.СОДЕРЖАНИЕВведение ……………………………………………………………...…………..3 Раздел 1. Социально-психологические особенности бизнес-консультирования в современной организации.1.1. Краткая характеристика области исследования………………………….51.4. Консультирование как психологический процесс……...……………….7Раздел 2. Психологическое консультирование.2.1. Интервью как основной метод консультирования ………...……………82.2. Индивидуальное консультирование……….……………………...…........92.3. Групповое консультирование………………...……...………………….10Выводы по результатам второго раздела...……………...……………………..11Заключение…………………………………………………………………...…12Список используемой литературы……………..……………...……………..13ВведениеОдной из основных задач управления персоналом является повышение эффективности производственной деятельности сотрудников организации, то есть качества выполняемых ими служебных функций. В традиционных подходах к практике менеджмента по работе с персоналом основной упор делается на организационно-производственные аспекты, без учета так называемого "человеческого фактора", а деятельность менеджеров по работе с персоналом нередко сводится к функциям начальника отдела кадров, таким, как прием на работу, внутриорганизационные перемещения, увольнение и другие.В настоящее время невнимание к управлению здоровьем и безопасность сотрудников, а также напряженность в отношениях между руководителями и рядовыми подчиненными - наиболее острые проблемы российского управления.В дополнение к вышеозначенным недостаткам следует упомянуть как минимум два общеизвестных, но нередко на практике игнорируемых факта. Во-первых, производительность труда зависит не только от уровня профессиональной квалификации работника, его здоровья и безопасности, но и от его психологического состояния в момент исполнения должностных обязанностей.Например, еще в 70-х гг. прошлого века было показано, что производительность труда может снижаться в 5 раз (!) по причине неурядиц в личной/семейной жизни работников. При отсутствии равновесия между профессиональной ориентацией и личной жизнью повышается риск стрессов, истощения и падения трудоспособности. Следовательно, организации больше не могут игнорировать взаимозависимость между личной жизнью и профессиональной деятельностью.Во-вторых, производственные отношения в организации/подразделении довольно часто не сводятся к чисто деловым компонентам, а в том или ином виде носят неформальный, личностно окрашенный характер.Исследование посвящено изучению социально-психологических особенностей психологического бизнес-консультирования в современных организациях.Актуальность исследования обусловлена необходимостью: - теоретического обоснования социально-психологических особенностей использования психологического консультирования в современных организациях;- поиска и обоснования методологического аппарата психологического бизнес-консультирования, который мог бы отвечать современным требованиям организаций;- исследования и определения форм взаимодействия психолога-консультанта с сотрудником организации, способных обеспечить наиболее эффективные условия организационной работы и качество создаваемого организацией продукта.Объектом исследования является деятельность сотрудников организации в процессе их взаимодействия с клиентами организации.Предметом исследования - методы психологического бизнес-консультирования, которые помогают сотрудникам организации повысить, как эффективность своего взаимодействия с клиентами организации, так и качество оказываемой ими услуги.Цель исследования заключается в поиске таких форм психологического бизнес-консультирования и технологий их внедрения, которые позволили бы повысить эффективность организационной работы.Раздел 1. Социально-психологические особенности бизнес-консультирования в современной организации.Краткая характеристика области исследования
Другие файлы:
Психологическое консультирование
Психологическое консультирование взрослых людей по личностным проблемам. Основные теории и классические методы. Теории личности, практика и структура...
Психологическое консультирование
Практическое оказание действенной психологической помощи советами и рекомендациями людям. Объективное наличие психологических проблем. Психологическое...
Психологическое консультирование детей и подростков
Содержание.Введение.Основы оказания психологической помощи детям и подросткам.Психологическая помощь и психологическое консультирование.Понятие психол...
Специфика психологического консультирования обсессивных личностей
Психологическое консультирование как один из видов психологической помощи, выделившийся из психотерапии, его принципы и разновидности. Основные черты...
