Управленческие решения сущность, требования, механизм разработки, этапы и процедуры принятия
Управленческие решения: сущность, требования, механизм разработки, этапы и процедуры принятияСущность. Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящей к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На разработку и реализацию решений оказывает влияние множество факторов. В том числе личностные качества человека, отношения в семье, религия и др. С точки зрения методики разработки и реализации решений их удобно разделить на три группы: социальные, технические и биологические. Это объясняется наличием трех основных подсистем земной цивилизации, на которые направлены решения. Руководителю практически приходится разрабатывать и реализовывать все три группы решений в компании. Однако наибольшее место в его деятельности занимают решения, принятые в социальной системе, — такие решения называют управленческими (УР). Они направлены на организацию работы персонала, осуществление внешних связей, стратегическое планирование, совершенствование системы управления компанией и др. Требования к управленческим решениям.Разрабатываемое управленческое решение должно удовлетворять определенным требованиям и включать условия их достижения. Эта информация представлена в таблице:Механизм разработки.Механизм разработки управленческого решения может состоять из следующих стадий:Выявление тенденций отклонения параметров ситуации от запланированных.Определение уровня отклонения новых параметров ситуации.Вычисление проблемы и ее отклонений от допустимых значений.Установление приоритетов отклонений ключевых параметров от допустимых значений.Согласование результатов с заинтересованными сторонами (потребителями, заказчиками).Определение и обоснование целевой технологии.Определение состава процессорных технологий.Формирование средств и методов уменьшения негативных тенденций развития проблемы.Прогнозирование ожидаемых результатов.Утверждение технологии РУР у вышестоящего руководства.Корректировка средств и методов РУР.Поиск новых подходов и решений для изменения ситуации.Выбор УР для реализации.Формулирование и представление УР.Юридическое оформление УР в виде приказа и т.п.Распределение прав, полномочий и ответственности среди исполнителей.Реализация УР.Промежуточный контроль.Составление отчета о выполненном УР и конечном состоянии проблемы.Архивирование данных об УР в БД компании.Этапы и процедуры принятия решений. Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение неоднозначно, то процесс принятия решений требует структуризации, которая позволит определить этапы и процедуры, направленные на ее решение. Самая простая схема принятия решений приведена на рисунке: Эта схема предполагает, что процесс представляет собой прямоточное движение от одного этапа к другому; после выявления проблемы и установления условий и факторов, приведших к ее возникновению, производится разработка решений, из которых выбирается лучшее. Однако схему принятия решений можно представить в более сложном виде: Цель первого этапа – выявление и описание проблемы и проблемной ситуации; второго этапа – поиск возможных вариантов решений; на третьем этапе производится оценка альтернатив и выбор окончательного решения; наконец, на последнем этапе целью работ является организация, контроль и оценка результатов выполнения принятого решения....
