Показатели стандартизации и унификации. Сравнительный анализ мобильных телефонов "Samsung i8910" и "Nokia5800", с целью оценки качества и соответствия требованиям, предъявляемым потребителем к основным функциям телефонов. Расчет показателей качества.
Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Транспортный факультет

Кафедра метрологии, стандартизации и сертификации

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Оценка уровня качества объекта

Руководитель проекта

канд. техн. наук, ст. преподаватель

В.А. Гарельский

Исполнитель

студент группы 10 УК

М.В. Бабайцева

Оренбург 2014г.



Введение

Качество, как характеристика сущности объектов и их свойств, всегда имело и имеет для людей большое практическое значение. Поэтому вопросы оценки качества всего, с чем имеет дело человек, были и остаются в числе наиболее важных. Качество является основным и наиболее общим аспектом в системе исходных понятий квалиметрии - науки о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг. Квалиметрия позволяет давать количественные оценки к качественным характеристикам товара.

Так как качество объекта проявляется в первую очередь через его свойства, т.е. через объективные особенности продукции или услуги, то считается, что для оценки качества необходимо:

- во-первых, определить перечень тех свойств, совокупность которых в достаточно полной мере характеризует качество;

- во-вторых, измерить свойства, т.е. определить их численные значения;

- в-третьих, аналитически сопоставить полученные данные с подобными характеристиками другого объекта, принимаемого за образец или эталон качества. Для того чтобы судить о качестве продукта, недостаточно только данных о его свойствах. Нужно учитывать и условия, в которых продукт будет использован. Полученный результат будет с достаточной степенью достоверности характеризовать качество исследуемого объекта [1].

Главная задача представленного курсового проекта - освоение алгоритмов оценки качества изделий, услуг и работ с целью максимального удовлетворения запросов потребителя, а так же освоение методов выявления корректирующих действий с целью повышения качества. В пояснительной записке данного курсового проекта проведен сравнительный анализ мобильных телефонов «Samsung i8910» и «Nokia5800», с целью оценки качества и соответствия требованиям, предъявляемым потребителем к основным функциям телефонов.

1. Классификация показателей качества

Показатель качества - это количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.

По количеству характеризуемых параметров объекта показатели качества подразделяются на:

- единичные,

- комплексные,

- интегральные.

Единичный показатель качества характеризует одно свойство или один показатель качества.

Комплексный показатель качества характеризует два и более показателей качества.

Интегральный показатель качества характеризует эффект от эксплуатации изделия за весь период его жизненного цикла.

По сравнимости использования показатели качества подразделяются на:

а) базовый показатель качества это показатель качества объекта, принятый за эталон, при сравнительных оценках качества;

б) определяющий показатель качества это показатель качества, являющийся самым важным в процедуре выбора;

в) обобщенный показатель качества это показатель качества, относящийся к совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать качество объекта в целом;

г) относительный единичный показатель качества это отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.

Относительный единичный показатель качества определяется по формулам:

, (1)

, (2)

где Pi - численное значение i-го показателя качества оцениваемого объекта;

Pi.баз - численное значение i-го показателя качества базового образца.

Формула (1) используется, когда увеличению Pi соответствует улучшению качества, т.е. уровень качества повышается и qi > 1.

Формула (2) используется, когда увеличению Pi соответствует снижению уровня качества, т.е. качество ухудшается и qi< 1.

Объект характеризуют девять групповых показателей качества:

- показатели назначения;

- показатели технологичности;

- показатели надежности;

- эргономические показатели;

- эстетические показатели;

- показатели стандартизации и сертификации;

- патентно-правовые показатели;

- экономические показатели;

- критические показатели (показатели безопасности).

Групповые показатели качества позволяют проводить комплексную оценку уровня качества объекта.

1.1 Показатели назначения

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования объекта (телефона) по назначению, а также область его использования.

Это жесткие показатели качества, имеющие количественное значение.

К показателям назначения относят показатели, используемые для классификации объекта, характеризующие его конструкцию, техническое совершенство, состав, структуру и транспортабельность.

При выборе номенклатуры показателей назначения для оценки уровня качества телефонов необходимо учитывать:

- назначение объекта;

- цель производимой оценки.

Телефон «Samsung i8910» - мобильное коммуникационное устройство, использующее комбинацию радиопередачи и традиционной телефонной коммутации для осуществления телефонной связи на территории (зоне покрытия), состоящей из «сот», окружающих базовые станции сотовой сети.

Целью оценки в курсовом проекте является определение уровня качества сотового телефона «Samsung i8910» на основе сопоставления его показателей качества с показателями сотового телефона «Nokia 5800».

Показатели назначения телефонов «Samsung i8910» и «Nokia 5800» представлены в таблице 1.

Таблица 1- Показатели назначения телефонов

Наименование показателей	Pi(б) Samsung i8910	Pi Nokia 5800	qi
1	2	3	4
1. Частота процессора, МГц	600	434	1,4
2. Карта памяти	до 32 Гб	до 16 Гб	2
3. Масса, гр.	149	104	0,7
4. Фотокамера	8 Мп	3 Мп	2,7
5. Размер экрана, дюйм	3.7"	3.2"	1,1

1.2 Показатели надежности

Надежность - это свойство объекта сохранять во времени, в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Надежность включает в себя:

1) безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки;

2) долговечность - это свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта;

3) ремонтопригодность - это свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддерживанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта;

4) сохраняемость - это свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметра, характеризующих способность объекта выполнять требуемые функции в течение и после хранения или транспортирования.

Различают следующие состояния объекта:

1) Исправное состояние - со...